PrincipalQuejasMr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Puntos negros: 707

Importe: £5.000

Mr Sloty Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/01/2023 | No resuelta : 13/01/2023
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Es posible que la fecha de retiro no sea correcta, ya que no me dijeron en el chat en vivo que no se jugaron bonos ni giros gratis. Así que nada de apuestas. Todavía no hay pago todavía me gusta mucho el casino y los juegos si pudieran resolver los retrasos en los retiros ser uno de los mejores casinos

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado dychie,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de Mr Sloty Casino. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Sí, lo haré gracias por su tiempo para responder a mi problema.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Puedo preguntar qué se puede hacer al respecto y qué posibilidades tengo de obtener mis ganancias? En breve, si me iban a estafar, simplemente cerrarían mi cuenta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola alguna actualización sobre el caso

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado dychie,


Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.


Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.


Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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