PrincipalQuejasMylvking Casino - El retiro del jugador ha sido anulado.

Mylvking Casino - El retiro del jugador ha sido anulado.

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Puntos negros: 91

Importe: 515 RM

Mylvking Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 26/02/2022 | No resuelta : 09/03/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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Al jugador de Malasia se le suspendió la cuenta y se le retuvieron las ganancias debido a una acusación de apuestas opuestas.

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Público
Público
hace 2 años
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El casino LVKING rechazó mi pago de retiro. La excusa dada se debió a una actividad anormal que jugué con la apuesta opuesta, lo cual no era del todo cierto. Ni siquiera sé qué es actividad anormal y mucho menos el significado de la apuesta opuesta de la que me acusaron.


Arriesgué mi dinero duramente ganado para jugar en LVKING Casino con la esperanza de ganar algo de dinero. Resultó que LVKING es un estafador de casino inseguro para aprovecharse de víctimas inocentes.


Como principiante, el casino pagaría mis pequeñas ganancias para ganar mi confianza. Pierdo más de lo que gano mientras jugaba.


Mi último juego ganador de baccarat siguiendo las tendencias de dragón y chop en Dream Gaming, LVKING rechazó mi retiro y me dio excusas para no pagarme.


Su servicio de atención al cliente de chat no quiere entretenerme con mi pago de retiro y la decisión es definitiva por parte de su gerente.


Por favor, ayúdame a resolver este problema en mi nombre.


Agradezco su amable esfuerzo y servicio ejemplar. Espero y esperamos una respuesta positiva.

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Pantera Blanca,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha activado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Podría reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ?


Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, WhitePanther, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 2 años
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Hola Pantera Blanca,

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso.

Por favor, explícanos qué sucedió exactamente.

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado señor Matej,


Estas son las últimas conversaciones de mi solicitud de pago de retiro con el servicio de chat para clientes.


El servicio al cliente simplemente copia y pega las declaraciones de conversaciones anteriores que anularon mi estado de retiro como definitivo.


Encuentre las conversaciones adjuntas en mi correo electrónico.

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Público
Público
hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Mylvking Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado WhitePanther, parece que el casino no responde.


Por lo general, le recomendaría que se comunique con la autoridad de licencias del casino; sin embargo, este casino no tiene licencia. Por lo tanto, me temo que no hay forma de que podamos ayudarlo.


Cierro esta queja como no resuelta. Su queja permanece en nuestro sitio web como una advertencia para otros jugadores.

Siento mucho que no hayamos podido ayudarte más.

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