PrincipalQuejasMyStake Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado en su cuenta del casino.

MyStake Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado en su cuenta del casino.

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Importe: $2.300 ARS

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 08/02/2024 | Caso cerrado : 16/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador argentino había depositado 2.300 pesos en un casino el 3 de febrero a través de Mercado Pago. Informó que el dinero había sido deducido de su cuenta pero no acreditado en su cuenta del casino. Le sugerimos que se comunicara con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el proceso podría haber demorado aproximadamente un mes y el casino no pudo ayudarlo con este asunto. Habíamos dejado la denuncia abierta durante un mes y ampliamos el cronómetro 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes o preguntas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

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Público
Público
hace 9 meses

Este 3 de febrero cargue 2300 pesos por mercado pago a este casino y aun no le acredito y me desconto la plata

Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Estimado Lisandro189,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, Lisandro189:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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