PrincipalQuejasMyStake Casino - El jugador enfrenta problemas con la autoexclusión y la actividad de la cuenta.

MyStake Casino - El jugador enfrenta problemas con la autoexclusión y la actividad de la cuenta.

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Importe: £477

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 20h 0m 19s

Resumen del caso

hace 3 horas
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El jugador del Reino Unido se autoexcluyó, pero sigue recibiendo anuncios de MyStake, que permitió depósitos y no respetó la exclusión. Esto le ha provocado una importante angustia financiera en un momento crítico.

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Público
Público
ayer
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Me había registrado en un servicio de autoexclusión, pero MyStake seguía publicitándose como un casino no excluible. Se seguían permitiendo los depósitos, pero me seguían cobrando dinero.


Esto me ha dejado en una situación financiera más complicada, en el momento más caro del año. No sé qué hacer. Me ha dejado en una situación muy difícil.

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Público
Público
hace 4 horas
Traducción

Estimado lburb27,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con MysStake Casino.

Lamentablemente, no está escrito que todas tus cuentas en otros casinos del mismo propietario o de un servicio de autoexclusión se bloquearán o autoexcluirán automáticamente. Ten en cuenta que si te autoexcluyes de un casino, no significa necesariamente que estés protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podrías informarme si has solicitado una autoexclusión directamente de xxx Casino?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Mella




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Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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A la espera de aprobación
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hace 3 horas
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A la espera de aprobación

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