El jugador del Reino Unido tuvo dificultades con el proceso de verificación porque utilizó una billetera digital prepaga y el proveedor no le ofrecía los documentos necesarios. Además, no estaba satisfecho con las diferentes respuestas preestablecidas recibidas del casino. Le pedimos al jugador que proporcionara información adicional y ampliamos el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada.