Hice un retiro de 4600€ vía SEPA, dividido en dos partes: 600€ y 4000€.
Después de 2 días, recibí un correo electrónico indicando que mi banco había rechazado la transferencia 😂 y que el dinero se acreditaría nuevamente en mi cuenta, lo cual no es un problema en sí mismo. Sin embargo, 4 días después, los 4000 € todavía no habían aparecido. Realicé ambas retiradas simultáneamente. Me comuniqué con ellos por correo electrónico, chat en vivo y en el banco. El dinero ha desaparecido. Supuestamente, el equipo de soporte está investigando el asunto. Mi banco nunca ha recibido una transferencia SEPA de 4000 € o 600 €. El equipo de soporte no proporciona ningún plazo y actúa como si tuviera las manos atadas.
I made a withdrawal of €4600 via SEPA, split into two parts: €600 and €4000.
After 2 days, I received an email stating that my bank had declined the transfer 😂 and that the money would be credited back to my account, which is not a problem in itself. However, 4 days later, the €4000 has still not shown up. I made both withdrawals simultaneously. I have contacted them via Email, Live Chat, and at the bank. The money has disappeared. Supposedly, the support team is looking into it. My bank has never received a SEPA transfer of either €4000 or €600. The support team does not provide any time frame and acts as if their hands are tied.
Ich habe 4600€ ausgezahlt per SEPA.jeweils in 2 Teilen 600€ und 4000€
Nach 2Tagen habe ich eine Email bekommen, dass meine Bank die Überweisung abgelehnt hätte😂 und dass das Geld wieder auf mein Konto gutgeschrieben wird. Was eigentlich kein problem ist. Bei der Summe von 4000€ ist nach dem 4Tag immer noch nichts zu finden. Die Auszahlungen habe ich zeitgleich gemacht. Ich habe per Email, Live Chat und bei der Bank Kontakt aufgenommen. Das Geld ist verschwunden. Der Support kümmert sich angeblich darum. Meine Bank hat nie eine Auszahlung per SEPA von 4000€ erhalten bzw. 600€. Der Support nennt auch keine Zeit und tut so als ob ihnen die Hände gebunden wäre.
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