El jugador no puede retirar su saldo debido a la bonificación en curso. La denuncia se cerró porque el problema estaba relacionado con un bono de apuestas deportivas.
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MyStake Casino - El jugador no puede retirar su saldo.
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Importe: 2.000 €
MyStake Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola, después de haber pasado todos los controles que exige mystake, y después de haber enviado también fotos de mi tarjeta (postpago Evolution) el mencionado casino no me deja retirar.. me aparece el mensaje "TIENES EL BONO ACTIVO". ¿Alguien podría ayudarme a liquidar y retirar mis ganancias?
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hace 1 año
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Hola Gianclaudio1990,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que usó un bono? ¿Puede acceder a su ventana de bonificación y verificar si hay alguna en curso? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola Gianclaudio1990,
Si esta es la situación, realmente solo puedo recomendar que complete los requisitos de apuesta de ese bono y podrá retirarse sin ningún problema.
Por favor mantengannos al tanto.
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hace 1 año
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Me acaban de responder. reenvio el correo 
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hace 1 año
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¿Podré obtener mis ganancias? ¿Me puedes ayudar?
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hace 1 año
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Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Mella
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