Hola benoitcvlr
Soy Michal y me he hecho cargo de esta denuncia. He revisado este caso y como dijo mi colega Tomas, KYC, así como AML, es un proceso muy importante y esencial.
Entiendo que el proceso KYC puede ser a veces frustrante, pero los casinos también deben seguir las reglas y regulaciones, por lo que, aunque puedo simpatizar con usted en que todo el proceso se puede hacer de manera más fácil o más rápida, es un procedimiento estándar que los casinos tienen derecho a.
Dicho esto, me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a MyStake Casino a unirse a la conversación.
Estimado MyStake Casino
¿El único documento restante es el estado de cuenta bancario de la tarjeta virtual que el jugador usó para un depósito para completar el proceso KYC? Alternativamente, ¿hay algo más que el jugador pueda proporcionar para acelerar el proceso?
Hello Benoitcvlr
I'm Michal and I have taken over this complaint. I have reviewed this case and as my colleague Tomas stated, KYC, as well as AML, is a very important and essential process.
I understand that the KYC process can be sometimes frustrating, but the casinos need to follow rules and regulations as well, so although I can empathize with you that the whole process can be done more userfriendly or quicker, it is a standard procedure that the casinos are entitled to.
With this being said, I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite MyStake Casino to join the conversation.
Dear MyStake Casino
Is the only remaining document the bank statement of the virtual card the player used for a deposit for completion of the KYC process? Alternatively is there anything else the player can provide to speed the process up?
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