PrincipalQuejasMyStake Casino - Jugador registrado en el casino como menor de edad.

MyStake Casino - Jugador registrado en el casino como menor de edad.

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Importe: $4.000 ARS

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/11/2023 | Caso cerrado : 05/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador argentino, que inicialmente se había unido al casino siendo menor de edad, había alcanzado la mayoría de edad, pero su cuenta estaba bloqueada impidiéndole retirar sus ganancias. El Equipo de Quejas descubrió que el jugador había proporcionado información personal falsa en el momento del registro, afirmando que tenía más de 18 años cuando en realidad era menor de edad. Como resultado, el equipo no pudo ayudar al jugador. El jugador no respondió a los mensajes y preguntas del equipo, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

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Público
Público
hace 11 meses

Habia querido verificar mi identidad siendo menor para retirar mi dinero pero ahora ya cumpli la mayoria de edad y tengo la cuenta bloqueada.

Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Querido lolosoroka,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MyStake Casino.

Revisé el formulario de registro en el sitio web del casino y esto es lo que noté:

file

¿Ha confirmado que era mayor de 18 años al registrarse en el casino?

Desafortunadamente, si usted indicó que tenía más de 18 años aunque era menor de edad, básicamente proporcionó información personal falsa y no podremos ayudarlo.

Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo; de lo contrario, rechazaremos esta queja. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, loloosoroka:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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