Querido lolosoroka,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MyStake Casino.
Revisé el formulario de registro en el sitio web del casino y esto es lo que noté:
¿Ha confirmado que era mayor de 18 años al registrarse en el casino?
Desafortunadamente, si usted indicó que tenía más de 18 años aunque era menor de edad, básicamente proporcionó información personal falsa y no podremos ayudarlo.
Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo; de lo contrario, rechazaremos esta queja. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear lolosoroka,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MyStake Casino.
I have checked the registration form on the casino website and this is what I noticed:
Have you confirmed that you were over 18 when registering at the casino?
Unfortunately, if you stated that you were over 18 although you were a minor, you basically provided false personal information and we would not be able to help you.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, we will reject this complaint. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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