El jugador del Reino Unido no está satisfecho con las reglas de bonificación que resultaron en la reducción de sus ganancias de £2000 a £200. Cumplió con los requisitos de apuesta, pero cree que el casino descontó injustamente sus ganancias.
Sé que en el bono dice claramente que se deducirán las ganancias excesivas, pero está muy mal que hagan esto. Completé los requisitos de apuesta de más de £1500 con solo un bono de reembolso de £40, gané £2000 de manera justa y piensan que está bien darme solo 5 veces el monto del bono, que es solo £200 de los £2000 que gané, así que tienen Me quitó £ 1800,09, no está nada bien.
Hola kanehiggins50,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con MyStake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuál es exactamente el problema, ya que se establece muy claramente que la ganancia máxima del bono es 5x? ¿Se limitó su saldo después de finalizar la apuesta o solo después de la solicitud de retiro?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Mi cuenta ha sido verificada desde enero... completamente verificada. Mi saldo no estaba limitado después de finalizar la apuesta. No, fui a retirar £2000 y lo rechazó aproximadamente 2 horas después. No creo que sea justo que ese sea mi problema. Si esto le sucede a todo el mundo, no es un casino justo y estarán perdiendo clientes. Si quieren conservar clientes, tienen que ser tan simples como. Por ejemplo, ¿por qué tiene que ser solo 5 veces el monto del bono? ¿Por qué no puede ser un porcentaje de lo que ganes? Por ejemplo, en mi caso gané más de £2000, obtuve el 10 % y ellos se llevaron el 90 %. ¿Por qué no podría ser 50/50 o algo más satisfactorio que lo que recibí, especialmente el hecho de que logré convertir £40 en más de £2000 y apenas pude conservar nada de eso? Está mal y creo que quejarme de ello es una razón válida para realizar cambios en esto.
Hola kanehiggins50,
¿El casino tiene saldo de dinero real y saldo de bonos separados? ¿Dónde estaba visible el bono que reclamaste?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock