El jugador de Grecia depositó 30 € en su cuenta del Casino N1 hace cinco días, pero los fondos no han sido acreditados. Intentaron plantear el problema al casino, proporcionando el recibo de depósito solicitado, pero no recibieron ninguna resolución ni un cronograma concreto. La queja se resolvió cuando se acreditó el depósito del jugador.
El 24/11, hice un depósito de 30€ que nunca fue acreditado en mi cuenta en n1 casino, y han pasado 5 días sin ningún progreso o información por su parte. ¡¡Esto me parece inaceptable!!
Es más, no responden responsablemente a mis quejas sobre el tema. Inicialmente me pidieron el recibo de depósito que les envié inmediatamente. Luego dijeron que se resolvería en 1 o 2 días. Ahora dicen que ha sido asumido por el departamento competente con carácter general y por tiempo indefinido. Esto es una enorme burla y engaño. Estoy furioso.
Querido Glem,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Queridos, finalmente el casino después de una semana respondió y acreditó mi dinero. ¡Gracias!
Querido Glem,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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