El jugador de Grecia había depositado 30,01 euros que no fueron acreditados en su cuenta de juego. Se había puesto en contacto con su proveedor de pagos, quien confirmó que el casino había recibido los fondos. El jugador había denunciado el problema a las autoridades locales. El casino finalmente acreditó el depósito en la cuenta del jugador y le permitió retirarlo. Posteriormente, el equipo de quejas marcó el problema como "resuelto".
Deposité 30,01 euros el 15/05/2024 y hoy, 17/05/24, no han sido devueltos ni acreditados en mi cuenta de juego.
Estimado smNIKOS123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
El proveedor de pagos ya me respondió que mi dinero está en la cuenta de asociación de n1casino para mi cuenta, es decir, n1 casino ya lo recibió INMEDIATAMENTE y por sus propios motivos no lo acredita, es decir, lo tiene y lo está reteniendo. ilegalmente, en general un caso muy grave, porque en esencia estamos hablando de malversación de dinero, como lo sabe la Autoridad de Licencias Públicas en Grecia, así como el Ministerio de Finanzas competente.
Estimado smNIKOS123,
Una vez que proporcione la confirmación de pago al casino, puede llevar hasta un mes localizar los fondos perdidos. Es un problema común que ocurre en casi todos los casinos. Recomendaría esperar a que el casino lo solucione. Asegúrese de enviarles la confirmación lo antes posible.
No es un problema conocido y no pasa en todos los casinos, solo pasa en n1casino que es completamente poco confiable y he presentado una queja ante la EEEP así como ante el Ministerio de Fomento. ATENCIÓN A LOS JUGADORES EN GRECIA QUE DEPOSITAN EN N1CASINO. Lo mismo me pasó a mí. se queja
NEA UPDATE acreditó el dinero del depósito el 22/05 e inmediatamente me permitió retirarlo a mi cuenta bancaria.
Crees que el tema ha terminado
Gracias por su atención
Estimado smNIKOS123,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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