PrincipalQuejasN1 Casino GR - El retiro del jugador se retrasa debido a documentación poco clara.

N1 Casino GR - El retiro del jugador se retrasa debido a documentación poco clara.

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Importe: 40 €

N1 Casino GR
Índice seguridad:Alto
Enviada: 11/07/2024 | Resuelta : 12/07/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de Grecia intentó retirar las ganancias de los giros gratis, pero el casino afirmó que la documentación de su tarjeta de crédito no estaba clara, lo que retrasó el proceso a pesar de haber sido aceptada previamente en otros casinos. El Equipo de Quejas preguntó sobre el estado de verificación de sus documentos de identidad y cualquier solicitud adicional del casino. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema había sido resuelto. La denuncia fue marcada como resuelta por el equipo.

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Público
Público
hace 4 meses
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Hola, quería hacer un retiro y querían algunos documentos, está bien. Les envío todo lo que aprobaron: mi identificación, mi dirección y mi tarjeta de crédito, lo cual no tiene nada que ver con las ganancias porque fueron giros gratis y no por depósito, pero de todos modos, dicen que no está claro a cuál le había enviado Me gusta. Entre 9 y 10 casinos griegos más y todos lo aprobaron. Es muy claro y simplemente no quieren admitirlo para ralentizar mi proceso de retiro a propósito. Quiero tu ayuda si puedes. gracias

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Estimado Tempelak05,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría especificar si todos sus documentos de identidad han sido verificados exitosamente? ¿El casino solicita algún documento adicional para su verificación?

¿Cuándo exactamente enviaste el último documento solicitado al casino?

¿Ha realizado algún depósito exitoso en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
Público
hace 4 meses
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Muchas gracias por tu tiempo y disculpa la molestia, el problema ha sido solucionado.

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Estimado Tempelak05,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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