El jugador de Grecia estaba experimentando un retraso en el retiro porque el casino había solicitado una foto de una tarjeta. El jugador afirmó haber enviado todos los documentos solicitados, pero el casino se negó a procesar su retiro. El casino insistió en verificar todos los métodos de pago utilizados para los depósitos. Sin las pruebas necesarias del jugador, no pudimos impugnar la decisión del casino y rechazamos la denuncia.
No pagan las ganancias que se ganaron legítimamente sin bonificaciones,
Me obligaron a eliminar mi cuenta y ahora, después de 4 días hábiles, se niegan a acreditar el dinero.
Ahora me han presentado una tarjeta con un nombre diferente, indicando que es necesario realizar un depósito en mi cuenta y pidiéndome que envíe una foto de la tarjeta, de lo contrario no puedo reclamar mis ganancias.
Estimado panoy1981321,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con N1 Casino GR.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Pedí que me cerraran la cuenta, pero desde hace días me piden que envíe fotos de una tarjeta que no tengo y me siguen cancelando los retiros.
Incluso ahora en Mail me piden que envíe esta tarjeta y les explico que no tengo esa tarjeta.
Decir que se ha realizado un depósito con esta tarjeta que no está a mi nombre
Estoy preguntando cómo aceptaron una tarjeta de otro nombre para depositar en una cuenta con otro nombre.
Se niegan a acreditar el dinero a menos que envíe la tarjeta.
No se que hacer por eso te envié
Después de enviar toda la información que me pidieron.
Ahora me piden que envíe otra tarjeta.
Ya no entiendo qué quieren y por qué tantos elementos.
Gracias por tu email,
He enviado todo tanto desde el banco como desde la aplicación.
No he recibido ninguna captura de pantalla de su historial de transacciones. ¿Podría enviar capturas de pantalla de sus depósitos tal como aparecen en el historial de transacciones de su cuenta de casino?
Envía esta información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru o publicar capturas de pantalla aquí.
Esperaré tu mensaje.
No hay razón, se acabó, estoy cansado de lidiar con eso, no se encontró ninguna solución por ningún lado, mantengámoslos.
Entiendo tu frustración.
Los casinos pueden solicitar la verificación de cada método de depósito que haya utilizado en el pasado.
Si no sabe utilizar el método de pago por el que le pregunta el casino, debería poder comprobar todos sus depósitos anteriores en el historial de transacciones de su cuenta del casino.
Para que podamos ayudarle, necesitaremos revisar esta información.
Por favor, hágame saber su decisión sobre cómo proceder en el futuro. Si decide que desea cerrar la queja, hágamelo saber también.
Envié todo pero no lo aceptan. Sé que hice un depósito.
Sin las pruebas que solicité no podemos examinar la decisión del casino de solicitar los documentos que solicitaron. El casino tiene derecho a solicitar verificación para cada método de pago utilizado para los depósitos.
Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
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