PrincipalQuejasN1 Casino GR - Las ganancias y el depósito del jugador serán confiscados.
N1 Casino GR - Las ganancias y el depósito del jugador serán confiscados.
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629 €
N1 Casino GR
Índice seguridad:Alto
Índice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
N1 Casino GR tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Enviada:
06/12/2024
|
Caso cerrado : 16/12/2024
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
ayer
Traducción
The player from Greece faced issues with a third-party deposit at N1Casino, which led to the confiscation of winnings and a return of only €50 from a €680 deposit. Despite having provided the required documentation for the return of funds, further clarification from the casino remained unhelpful. The Complaints Team concluded that the player's winnings were deemed illegitimate due to a breach of the casino's terms and conditions regarding third-party deposits. Consequently, the complaint was closed, and the resolution was communicated that the matter lay between the casino and the third party.
El jugador de Grecia tuvo problemas con un depósito de un tercero en N1Casino, lo que llevó a la confiscación de las ganancias y a una devolución de solo 50 € de un depósito de 680 €. A pesar de haber proporcionado la documentación necesaria para la devolución de los fondos, las aclaraciones adicionales del casino no resultaron de utilidad. El Equipo de Quejas concluyó que las ganancias del jugador se consideraron ilegítimas debido a un incumplimiento de los términos y condiciones del casino con respecto a los depósitos de terceros. En consecuencia, la queja se cerró y se comunicó la resolución de que el asunto recaía entre el casino y el tercero.
Mi cuenta está verificada, sí, pero dos veces cuando fuimos a retirarla apareció como no autenticada.
Porque usamos IRIS para transferir desde la cuenta del tercero a mi propia cuenta y luego agregar el monto, pero en algún momento alcanzamos el límite de transacciones diarias a través de IRIS y tuvimos que poner directamente desde la cuenta del tercero. Sin embargo, todo lo que se hizo se hizo con el consentimiento y la presencia de la tercera persona que también es mi pareja. Puedo adjuntar el extracto de esos días si es necesario para el monto. Sin embargo, debido a que las compras que hemos realizado de días anteriores pueden transferirse ese día, es mejor que N1 nos lo aclare. Ayer hablamos por última vez cuando vimos que solo nos devolvieron 50 euros del monto que se había depositado. La confiscación de ganancias se puede entender como un grado, la confiscación y no devolución del monto del depósito sin ninguna justificación pero sin ningún motivo. Adjunto el extracto y algunas capturas de pantalla de la conversación con N1.
Good evening,
My account is verified yes but twice when we went to withdraw it came back as not authenticated.
Because we used IRIS to transfer from the 3rd party's account to my own account and then add the amount, but at some point we reached the limit on daily transactions through IRIS and had to put directly from the 3rd party's account. However, everything that was done was done with the consent and presence of the third person who is also my partner. I can attach the statement for those days if needed for the amount. However, due to the fact that purchases that we have made from previous days may be transferred on that day, it is best that N1 itself clarify for us. Yesterday we spoke for the last time when we saw that only 50 euros were returned to us from the amount that had been deposited. The confiscation of profits can be understood as a degree, the confiscation and non-return of the deposit amount without any justification but for no reason. Attached is the statement and some screenshots of the conversation with N1.
Καλησπέρα σας,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ναι αλλά δύο φορε΄ς που πήγαμε να κάνουμε ανάληψη, γύριζε σε μη ταυτοποιημένος.
Διότι κάναμε μέσω IRIS μεταφορά από τον λογαριασμό του 3ου προσώπου στον δικό μου λογαριασμό και με΄τά προσθέταμε το ποσό, αλλά κάποια στιγμή φτάσαμε το όριο στις ημερήσιες συναλλαγές μέσω IRIS και αναγκαστήκαμε να βάλουμε απευθείας από τον λογαριασμό του 3ου προσώπου. Ωστόσο οτιδήποτε έγινε, έγινε με την συγκατάθεση και την παρουσία του τρίτου προσώπου η οποία είναι και σύντροφος μου. Μπορώ να σας επισυνάψω το statement εκείνων των ημερών αν χρειάζεται για το ποσό. Ωστόσο λόγω του ότι μπορεί να μεταφέρονται εκείνη την μέρα αγορές που έχουμε κάνει από προηγούμενες καλό είναι να μας διευκρινήσει η ίδια η N1. Χθες μιλήσαμε για τελευταία φορά όταν είδαμε ότι από το ποσό που είχε κατατεθεί μας επιστράφηκαν μόνο 50 ευρώ. Την κατάσχεση των κερδών μπορούμε να την κατανοήσουμε ως έναν βαθμό, την κατάσχεση και μη επιστροφή του ποσού κατάθεσης χωρίς καμία αιτιολογία όμως για κανέναν λόγο. Επισυνάπτεται το statement και κάποια screenshot της συνομιλίας με την N1.
