El jugador de Grecia había enviado los documentos necesarios al casino para solicitar la devolución de sus depósitos confiscados, pero no había recibido respuesta a sus correos electrónicos. Solicitó la devolución de los 580 euros que le habían sido confiscados. El Equipo de Quejas revisó la situación y observó que la queja anterior del jugador había sido rechazada por injustificada, indicando que la decisión de reembolsar los depósitos de una cuenta duplicada era a discreción del casino. En consecuencia, la queja fue cerrada y no se tomarían más medidas.
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