El jugador del Reino Unido solicita un reembolso de sus depósitos debido a supuestas violaciones de los términos y condiciones del casino. Informa que mientras jugaba a una tragamonedas, su saldo disminuyó inesperadamente en £177 sin justificación, a pesar de haber realizado una apuesta constante de £3. Cree que el casino está incurriendo en una actividad fraudulenta.
Solicito al casino el reembolso de mis depósitos
Han roto los términos y condiciones del contrato
El espacio que ofrecen no está mantenido ni regulado.
Te proporcionaré dos capturas de pantalla.
Uno muestra las transacciones en tiempo real y el otro muestra que las transacciones deben pagarse en el juego.
Estaba jugando a una tragamonedas llamada Antigua Roma.
Mi apuesta fue de 3£
He jugado y he seguido girando hasta que gané giros gratis. Pero mi saldo se redujo rápidamente en 177 £. No sé cómo, no sé qué acaba de pasar con sus tragamonedas. Pero están haciendo trampa y, afortunadamente, esta vez logré codificar todo para cerrarlos por completo. Mi saldo era de 1118,75 £. Gané giros gratis con una apuesta de 3 £. Mi saldo había bajado a 941,75 £. La pregunta es cómo se redujo tanto. He revisado mis actividades de juego y descubrí que se colocó una cantidad de apuesta de 177 £ cuando no existe tal cantidad de 177 £ en todas las tragamonedas del mundo. Esta cantidad de apuesta ni siquiera existe en la industria del juego, así que querían mentirme. Coloqué mi dinero mientras colocaba solo una apuesta de 3 £ durante mi viaje de juego. Gané 199 £ en giros gratis, pero 177 £ de mi saldo desaparecieron así. Solicitaré un reembolso completo de todos mis depósitos para este casino fraudulento.
Estimado abdelilaharhmir,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
¿Podrías haber realizado accidentalmente una apuesta de 177 GBP?
Si tiene más información que pueda ayudarnos en nuestro caso, por favor envíemela. Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Dominica
No, no hice ninguna apuesta de 177 accidentalmente y no activé ninguna función de bonificación como afirmaron.
Siempre juego sake de 3 libras o 2,5 libras. Nunca en todo mi juego compré ninguna función de bonificación. 
Estimado abdelilaharhmir, ¿podría compartir su comunicación con el casino sobre el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Estimado abdelilaharhmir, ¿tienes alguna evidencia de que no lo activaste durante el juego?
¿Podrías solicitar tu historial de juego en formato Excel al casino?
Sí,
si quiero activarlo
¿Por qué apostaría varias veces 3£?
??
Lo activaré desde el inicio del juego.
Esa es la única evidencia que puedo proporcionarte.
Este casino Nalu es un casino fraudulento que no paga a la gente. Incluso yo gané y gané alrededor de £ 1600 de un depósito de £ 700, ¡no me permitieron retirarme diciendo que su cuenta no está verificada! Entonces no pude evitar perderlo todo, esa es su intención, retener sus fondos hasta que los pierda, ¿qué tal si permiten que las personas retiren mientras verifican la cuenta? Si es así, si la cuenta necesita ser verificada, ¿por qué permitir ese depósito en primer lugar?
Estimado abdelilaharhmir, para poder ayudarlo, necesitamos pruebas claras de que usted no activó la apuesta de £177 durante el juego. Es difícil demostrar que usted no inició la apuesta y, sin dichas pruebas, tenemos opciones limitadas para abordar su queja.
Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión y lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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