PrincipalQuejasNational Casino - El jugador enfrenta retiros retrasados con múltiples errores.

National Casino - El jugador enfrenta retiros retrasados con múltiples errores.

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Importe: NZ$3.900

National Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 16/11/2024 | Caso cerrado : 30/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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El jugador de Nueva Zelanda tuvo problemas repetidos al retirar dinero del casino a pesar de tener una cuenta verificada y no aceptar un bono. Después de más de 20 intentos fallidos, el equipo de soporte brindó razones contradictorias para los errores, alegando problemas con los datos bancarios, depósitos adicionales o la necesidad de una tarjeta diferente. El equipo de quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que resultó en el rechazo de la queja.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

No puedo retirar, mis cuentas verificadas no aceptaron un bono, todos sus métodos de retiro dicen error si se carga dice aceptado, luego regresa a mi cuenta diciendo que es un problema de mi banco y llamé a mi banco y dijeron que no es nada de su parte, después de más de 20 intentos fallidos cada vez que falla hay otra excusa en mis correos electrónicos cada vez o, por lo general, simplemente no se procesa y dice error, el equipo de soporte del bot tiene una razón diferente cada vez de por qué no funciona diciendo que mis datos son incorrectos o que necesito depositar nuevamente o usar otra tarjeta.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Hola ccqyp857pb,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con National Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
  • ¿Qué método de pago utilizó para depositar?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


De acuerdo con la conversación de chat que reenviaste, simplemente tienes que usar un método de pago diferente para el retiro, pero primero debes depositar con él (para verificar el método de pago)

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 4 semanas
Traducción
Hola, ccqyp857pb:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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