PrincipalQuejasNational Casino - El jugador está luchando para pasar el KYC.

National Casino - El jugador está luchando para pasar el KYC.

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Importe: 40.000 €

National Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 31/10/2021 | Caso cerrado : 15/11/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Grecia no está satisfecho con el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Había ganado 40.000 € y constantemente me pedían más papeles de identificación. Mientras que los depósitos fueron aceptados constantemente.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Vasilis19801821,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Qué documentos ha proporcionado y cuándo exactamente, por favor?

Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Vasilis19801821,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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