Se le pidió al jugador de Portugal que proporcionara documentos para verificación adicional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Native Gaming Casino - Se le ha pedido al jugador que proporcione documentos para una verificación adicional.
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Importe: 21.000 kr
Native Gaming Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Native Gaming Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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He jugado y ambos he perdido mucho, pero también he ganado algo.
Tuve que enviar documentos dos veces y después de la primera vez fui verificado pero ahora que gané nuevamente quieren que envíe nuevos documentos nuevamente, pero extrañas demandas de que nuestro chat esté en el fondo de una imagen donde guardo ambos pasaportes. y tarjetas bancarias y todo solo debe estar en imágenes y ser legible, ahora lo he hecho pero no obtengo respuesta, pero depositar dinero desde la misma tarjeta no es problema.
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Wissam,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos de los jugadores en diferentes momentos. No es nada inusual que el casino requiera una verificación de identidad adicional.
Me temo que tendrá que pasar por este proceso y cooperar plenamente con el casino si desea recibir sus ganancias.
¿Entiendo correctamente que proporcionó las fotografías requeridas? En caso afirmativo, ¿podría indicar cuándo exactamente?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estimado Wissam,
¿Hay algo nuevo con respecto a esta denuncia? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida o no responda a esta queja en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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