El jugador de Alemania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Envié tres solicitudes de pago de 500,00 euros cada una el sábado (27/05/2023).
La verificación se completó con éxito el lunes (29/05). El pago se realizó el 30 de mayo. aprobado. Las otras dos solicitudes de retiro no han sido procesadas hasta la fecha.
Otra solicitud de pago por importe de 500,00 euros a partir del 30.05. tampoco fue procesada.
El chat me informó que no saben cuándo se procesará el retiro.
Hola,
He recibido el pago mientras tanto. Muchas gracias por el apoyo.
Estimado Tobiego,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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