Need For Spin Casino - La verificación de la cuenta del jugador se bloqueó debido a una dirección incorrecta.

Hola

Estoy intentando verificar mi cuenta. Por error puse una dirección incorrecta, que nunca existe y la plataforma solicita verificar esta dirección para poder cambiarla. Me piden documentos que no puedo conseguir. Ya he depositado 190 euros y quiero hacer un retiro. Envié correos electrónicos de soporte y financieros con todos los detalles, pero todo lo que recibí fue una respuesta automática. Creo que me estafaron.

Estimado georgepapadakis532,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que siempre debe proporcionar datos personales completos, actualizados y correctos al crear una cuenta. Revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:

2.4 Debe proporcionarnos datos personales correctos durante el registro, que incluyen su nombre, apellido y fecha de nacimiento, así como datos de contacto, dirección, número de teléfono y correo electrónico (en adelante, los "Datos personales") y conservar su Detalles actualizados.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

• ¿Podría aclarar cuál es la diferencia entre la dirección actual y la incorrecta?
• ¿Es este el único dato personal incorrecto?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Actualización: Me envían un correo electrónico, donde solicitan solo una captura de pantalla de mi IBAN. Les envié una captura de pantalla y respondieron con una respuesta automática que necesitaban más documentos. Honestamente, esta es una de las peores cosas que he experimentado en un casino.

Gracias por tu respuesta, georgepapadakis532. En primer lugar, me gustaría enfatizar que la gran mayoría de los establecimientos de juego en línea prohíben crear más de una cuenta en un casino, por lo que esto no resolvería su problema.

Además, proporcionó varios datos personales incorrectos, lo que va en contra de los términos y condiciones de cualquier casino en línea serio. Por lo tanto, no creemos que tenga derecho a recibir sus ganancias ni a un reembolso de sus depósitos. Sólo puedo recomendarte que siempre prestes atención al crear una nueva cuenta y siempre proporciones información personal correcta y completa.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.