PrincipalQuejasNeed For Spin Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Need For Spin Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: Can$7.300

Need For Spin Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/06/2024 | Caso cerrado : 23/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de Ontario había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.

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Público
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hace 4 meses
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. Así que deposité 1200 $ canadienses en este sitio web en total el 25 de junio de 20204 . Lo perdí todo y tenía un bono para canjear. Canjeo 400$ de dinero de bonificación. Llevé mi saldo a 8000$ canadienses y aposté todo el dinero del bono. Así que cobré. Ahora solo puedes retirar 700 $, así que hice 3 pagos de estímulo de 2100 $, verificaron mi cuenta y el 27 de junio de 2023 me enviaron 700 $ mediante transferencia electrónica. Ahora pienso que todo está bien y que debería recibir 700 $ diariamente de De lunes a viernes sin problemas. Bueno, supongo que parece que hay un problema. Aún tengo pendientes 3700$ de retiro en efectivo y 5200$ en mi cuenta. Mi VIP sigue diciéndome que es porque no estoy jugando lo suficiente. Esto no tiene excusa para que no me paguen. mi ganancia que gané

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Público
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hace 4 meses
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Hola, shawndeschamps02,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 4 meses
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Hola, shawndeschamps02:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 4 meses
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Hola, shawndeschamps02:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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