PrincipalQuejasNevada 777 Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Nevada 777 Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Traducción automática:

Importe: 345 $

Nevada 777 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 20/04/2022 | Resuelta : 02/05/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

La jugadora del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Envié todo y más documentos que dijeron que finalmente estaban correctos, pero luego pedí mi tarjeta nuevamente, la envié nuevamente 3 veces y luego pedí que suspirara un formulario de depósito que hice, que en total es 3 veces en diferentes momentos Gané 345 .00 pero no No pago, me siguen pidiendo que cambie los números para cubrir en mi tarjeta. Sospecho que hay fraude. ¿Me ayudarían?

Fiona r **

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Fiona,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado qué parece ser un problema específico al verificar su cuenta? ¿Cuántos días hace que solicitó un retiro y solicitó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, gracias por responder. Parece que estoy solucionado. Todavía no he recibido mi dinero, pero dijeron que lo haré, así que les avisaré cuando lo haga. agradezco mucho tu ayuda fiona

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, Fiona, por la actualización. Lo menos que puedo hacer es dejar abierta esta queja hasta que confirme el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lo haré, es muy amable, actualizaré lo antes posible, saludos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Fiona,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, gracias por comunicarte. Recibí un correo electrónico para decir que se procesaría hace 3 días. Todavía no hay dinero. Sigo revisando y te informo. Gracias por tu apoyo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

No hay problema en absoluto, Fiona. Espero que recibas tus ganancias en poco tiempo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, muchas gracias por toda su ayuda. Finalmente lo obtuve anoche ☺️ aunque se llevaron £ 26, pero estoy feliz de haberlo recibido, pero no volveré a usar ese sitio. Me hablaron como basura. fuiste tan pasivo-agresivo conmigo y grosero 😱 pero has sido fantástico gracias Fiona

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Buenas noticias 🙂 Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Fiona, por tu cooperación, confirmación y amables palabras. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias