La jugadora del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Nevada 777 Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 345 $
Nevada 777 Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Envié todo y más documentos que dijeron que finalmente estaban correctos, pero luego pedí mi tarjeta nuevamente, la envié nuevamente 3 veces y luego pedí que suspirara un formulario de depósito que hice, que en total es 3 veces en diferentes momentos Gané 345 .00 pero no No pago, me siguen pidiendo que cambie los números para cubrir en mi tarjeta. Sospecho que hay fraude. ¿Me ayudarían?
Fiona r **
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Querida Fiona,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede tomar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico al verificar su cuenta? ¿Cuántos días hace que solicitó un retiro y solicitó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Hola, gracias por responder. Parece que estoy solucionado. Todavía no he recibido mi dinero, pero dijeron que lo haré, así que les avisaré cuando lo haga. agradezco mucho tu ayuda fiona
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hace 2 años
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Muchas gracias, Fiona, por la actualización. Lo menos que puedo hacer es dejar abierta esta queja hasta que confirme el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.
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hace 2 años
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Lo haré, es muy amable, actualizaré lo antes posible, saludos.
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hace 2 años
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Hola Fiona,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
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hace 2 años
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Hola, gracias por comunicarte. Recibí un correo electrónico para decir que se procesaría hace 3 días. Todavía no hay dinero. Sigo revisando y te informo. Gracias por tu apoyo.
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hace 2 años
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No hay problema en absoluto, Fiona. Espero que recibas tus ganancias en poco tiempo.
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hace 2 años
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Hola, muchas gracias por toda su ayuda. Finalmente lo obtuve anoche ☺️ aunque se llevaron £ 26, pero estoy feliz de haberlo recibido, pero no volveré a usar ese sitio. Me hablaron como basura. fuiste tan pasivo-agresivo conmigo y grosero 😱 pero has sido fantástico gracias Fiona
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hace 2 años
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Buenas noticias 🙂 Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Fiona, por tu cooperación, confirmación y amables palabras. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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