NewSpins Casino - El jugador está luchando por retirarse.

Doy todos mis detalles en unos meses atrás. Y todo fue verificado y retiré £ 57.00 .. La semana pasada intenté retirar £ 60.00 y han estado pidiendo pruebas nuevamente. Lo único que había cambiado era mi tarjeta bancaria. Así que envié una nueva tarjeta bancaria más un extracto bancario y una licencia de conducir. Y los han rechazado todos simplemente no tiene sentido. Tendré que contactar con los estándares comerciales porque es increíble. Tengo pruebas de que me dejaron retirar antes.

Querida Christine,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Antes de continuar con este caso, ¿sería tan amable y aclararía con qué casino tiene problemas?

Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo con este caso lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

newspins

Gracias, Christine. ¿Entiendo correctamente que ha realizado retiros con éxito antes? ¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Te envié un correo electrónico con ambos retiros ... Muchas gracias

Gracias por tus correos electrónicos, Christine. Veo que estas conversaciones tuvieron lugar en junio. ¿No hay ninguna otra comunicación más reciente? En su mensaje inicial, mencionó que sus nuevos documentos fueron rechazados. ¿El casino proporcionó alguna razón específica de por qué fueron rechazados?

Muchas gracias Christine por tus correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

¡Hola Christine!

A partir de ahora me ocuparé de su queja y también me gustaría invitar a representantes de NewSpins Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Gracias

Nos gustaría pedirle a NewSpins Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.