NewVegas Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Hola a todos, soy nuevo aquí y también soy nuevo en los juegos de azar en línea. Solo comencé a jugar en línea en marzo, pero aún no he ganado nada y he depositado en Silver Oak, Planet 7, Royal Ace aunque no gané. Tampoco me engañaron, este ha sido el primer problema que he tenido.

De todos modos, deposité en este casino en línea NewVegas.com.Me gustaron porque un anfitrión sería la persona con la que chatearía y tenían un buen servicio al cliente siempre disponible para chatear.También saben lo que están haciendo.Muchos representantes de chat de casino no obtendrían qué De todos modos estaba preguntando que deposité $ 400, ningún T&C podría jugar nada que no estuviera en un bono. Cuando comencé a jugar, noté que solo podía jugar en ciertas tragamonedas, la mayoría solo en las tragamonedas rivales. Tengo toneladas de capturas de pantalla de lo que diría cuando intentaba jugar tragamonedas betsoft y otras tragamonedas. Incluso tengo una captura de pantalla de ellos diciendo que el técnico lo arreglaría, pero después de una semana nunca lo solucioné. Así que finalmente jugué el dinero y ahora, cuando intento iniciar sesión, no puedo, me dice que no hay nombre de usuario, oh sí, después de aproximadamente 5 noches con ellos dando excusas, intentaron decirme que es porque alguien más estaba usando mi dirección IP, sea lo que sea que eso signifique pero me encantaría saber si a otros les ha pasado esto desde este casino. Estoy tan discutido con este casino que tomaron mi dinero y solo me permitieron jugar lo que querían que jugara. Espero estar publicando esto donde debería publicarse y si el gurú del casino puede ayudar, hágamelo saber.

Gracias por cualquier comentario.

Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como tuyo?

¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino anteriormente? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, Dios mío, no puedo creer esto. Nunca abro varias cuentas. Tengo las capturas de pantalla para demostrarlo. Eso es lo que creo que no me gusta, es el bono de reglas, por eso deposité dinero en una cuenta sin las reglas. Ni siquiera realmente. hacer el bono sin depósito, pero lo que no saben es que mienten así.Voy a la televisión nacional para hablar con la gente sobre este casino que quieren salirse con la suya.También estoy enviando una queja a cada queja que puedo el hecho de que Ahí yaciendo No puedo creer esto, me sorprende.

Estoy incrédulo.No entiendo por qué querría abrir varias cuentas.Estaba tratando de depositar la mayor parte del dinero que podía en bonificación porque no me gustan los términos y condiciones que vienen con la bonificación, ahora tengo miedo. juega en cualquier lugar por esto, te agradezco por ayudar al bebé, pero las personas necesitan trabajar, tienen una promoción ahora mismo si depositas 100 $, obtienes un bono del 400%, pero ni siquiera hice el 400% gratis porque todo lo que podías jugar Fueron algunas máquinas tragamonedas que creo que me pusieron en esa promoción de todos modos porque los juegos que se permitían jugar en esa promoción eran rivales y los que podía jugar de todos modos, gracias. Si esto no se resuelve, llamo. mi banco al bebé como si hubiera hecho los datos que he depositado en un montón de casinos antes de que haya y todos sin bono de reglas Tengo el mismo nombre de usuario en el sitio, pero no me hicieron esto. Perdí justo, así que no lo hice. No me quejo y eso fue más de $ 1000 en Silver Oak, tragamonedas de Las Vegas, Royal Ace pregúntales bebé, ellos pueden decirte lo que he depositado de todos modos Dios te bendiga gracias por tu ayuda

Muchas gracias, KC, por enviarnos todas las capturas de pantalla. ¿Podría enviarme alguna comunicación relevante entre usted y el casino y sus antecedentes de bonificación y caja? Me doy cuenta de que pueden parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso.

Cariño, el único bono que recibí fue el único bono sin depósito, eso es todo lo que deposité como casi $ 400, querían que depositara $ 2000 porque me iban a dar $ 2000 sin restricciones, pero no pude obtener Bitcoin o más bien entender Bitcoin para Cómpralo, así que deposité el dinero para jugar sin bonificación. Lo que más me molesta es que soy tan nuevo en esto que no entendí nada y que intentarán actuar como si alguien en mi casa estuviera usando el mismo casino. Ni siquiera sé el propósito de eso, ¿por qué querría hacer eso? Soy el único que no quiere el bono. El casino tiene un bono del 400% solo 25 veces durante el juego, pero elegí el depósito sin el bono porque No me gustan las reglas con bonificación. Estoy tan anonadado por esto. Quiero decir que han mentido totalmente. Gracias

Quieren incluso permitirme iniciar sesión para tomar una captura de pantalla de mi historial de transacciones

Muchas gracias, KC, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Gracias, cariño, no puedo creer que digan que abrí varias cuentas, eso es absurdo. No entiendo por qué alguien abriría varias cuentas de todos modos, gracias.

Hola KC.

En su caso, la acusación de múltiples cuentas no tiene mucho sentido porque su juego no se centra en el abuso de bonificaciones. Sin embargo, la mayoría de los casinos tienen una política estricta de múltiples cuentas y en caso de que haya algo sospechoso, están actuando de manera muy estricta. En este caso, me gustaría invitar al representante del casino al caso y dejar que nos explique lo que sucedió.

Sí, por favor invite al representante del casino. Prometo contactar a Silver Oak, y sus sitios hermanos acabo de jugar más de 1000 $ en Silver Oak solo en el último mes porque no tenía reglas adjuntas. Ellos saben que no fui yo quien abusó de los bonos. lo que más odio son las reglas y cuando recibes un bono tienes reglas, por eso cuando deposité 400 $ no obtuve el bono del 400% porque no me gustan las reglas gracias por ayudarme

Una cosa más si quieren hacerlo bien y prefieren volver a poner el dinero que deposité en mi cuenta y poder jugar en todas las máquinas tragamonedas que serían justas y obtendrían una muy buena reseña de mi parte. Me encanta el anfitrión. si el casino simplemente no hubiera hecho lo que hizo, entiendo si cometieron un error, pero ya deberían ver que no soy un abusador de bonos ni conozco a nadie más que hackearía mi cuenta solo para abusar de los bonos.

Si quieren seguir ese camino, está bien y si pierdo mi dinero, eso es apostar, pero si gano, gano, solo quiero poder jugar en las tragamonedas que amo jugar, y si hacen lo correcto, me encantaría seguir juega con ellos debido a los mejores representantes de chat de host

así que depende de ellos si quieren hacer lo correcto. Gracias de nuevo, lo siento por enviarte un correo electrónico 3 veces

Lo siento KC, hasta ahora no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Espero que sea por Navidad y pronto responderán. Estoy extendiendo el temporizador por otros diez días y esperemos que respondan desde entonces.

Hola gracias, no responden porque saben que lo que hicieron está mal pero está bien, quieren saber qué va a pasar por la falta de honradez ..

Veremos. Me temo que si en este caso el casino no responde, solo podemos publicar este caso y bajar la calificación del casino. Este casino opera sin licencia, por lo que no existe un regulador al que pueda quejarse.

Oh, Dios mío, no sabía que no podía creer que pudieran hacer negocios así, pero todavía les estoy dando un poco más de tiempo si no lo hacen bien, todos sabrán sobre ellos y lo turbios que son. No me importa si me meto en problemas porque juego desde Luisiana. Yo me haré cargo.

Voy a acudir incluso a mi representante estatal a quien sé muy bien que quizás no pueda hacer algo, pero le garantizo que conocerá a alguien que pueda ayudar. También voy a ir a todos los otros sitios de juego LCB, mago, toneladas de ellos y me quejaré porque cuando pierdo, pierdo y eso es apostar, pero cuando mientes y tomas mi dinero y quieres, incluso déjame iniciar sesión porque dices que ' Soy un abusador de bonificaciones cuando eso es lo que odio, pueden demostrar su inocencia si no estuvieran mintiendo, tire hacia arriba donde he tomado cualquier bonificación.Podría haber obtenido una bonificación del 400% en mi depósito de 400 $ con solo 25 jugadas sin retiro máximo. y el bono no era pegajoso cuando se cumplió el juego hubiera sido mío, ese es un buen bono, esa es la razón por la que fui a ese casino debido a ese bono en particular, pero cuando me dijeron que me darían el 20% en efectivo si ganaba un depósito de 500 $ o más sin reglas. Pensé que sí, quiero eso. Acepté bonos de otros casinos porque no eran bonos de reglas. Recibo toneladas de ofertas de ndb y muy buenas ofertas de bienvenida para el primer depósito, pero no lo hago debido a las reglas y al retiro máximo. Lo siento por salir de nuevo gracias por su ayuda, oh sí, solo una cosa más, uno de los chats anteriores es privado. uno en el que subí una captura de pantalla si no se suponía que debía hacerlo, lo siento, no sé el razonamiento de lo privado y, como dije antes, el anfitrión es increíble no quejarse de ellos.

La publicación es privada porque la configuramos como privada. (Contiene datos privados. Comentarios privados que nadie más puede ver. Solo nosotros, usted y el casino). Sin preocupaciones. Veremos si responden; también escribí a su apoyo para alertarlos.

Te deseo una feliz navidad.

Gracias, les deseo una Feliz Navidad ..

Nos gustaría pedirle al Casino NewVegas que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Lo siento mucho, KC.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como ' no resuelta '.

Tal vez cuando su reputación en nuestro sitio web baje, se pondrán en contacto con nosotros y resolverán el caso. Una vez más, lamento profundamente no haber podido ayudarlo.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

KC, ¿podría reaccionar sobre lo que escribió el representante del casino?

Estimado KC,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola KC.

Lamento mucho la demora en la respuesta. Me estoy recuperando del covid-19 y durante algún tiempo no pude responder (el covid me golpeó muy difícilmente)

De vuelta al caso:

KC, por ahora olvidémonos de la cuenta duplicada (el casino escribió solo que lo detectaron, pero nunca castigará)

También escribieron que querían reembolsar (permitirte retirar) el dinero restante, pero no querías retirarlo. Luego gastó el dinero restante en máquinas tragamonedas. ¿Es eso correcto?

Entiendo que tiene una experiencia muy negativa con el casino. Sin embargo, estamos evaluando las quejas en función del valor monetario de la queja. Si gastó los $ 400, no podemos castigar al casino porque gastó ese dinero (y tuvo la oportunidad de ganar)

Estimado KC,

Ampliaremos el temporizador en 7 días.

Estimado KC,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Dios mío, no puedo creer en este casino, dicen que nunca castigaron por duplicar la cuenta, lo cual es una locura. Nunca he abusado de los bonos. Si miras la tabla que proporcionó, verás que tenía una buena cantidad de dinero que podría haber cobrado, pero No lo hice si yo fuera un abusador de bonificación, lo habría hecho en un minuto si voy a abusar de una bonificación por $ 100 y me arriesgo a ser atrapado y ciertamente no sé cómo abusar de una bonificación, ¿por qué no habría guardado en caché cuando? mi saldo era mucho y otra cosa que dijo envié documentos para probar quién era yo nunca envié el primer documento en Me encantaría que me mostraran la documentación que envié, diciendo que no se trata de la bonificación porque envié Documentos, esto es realmente repugnante para mí. No he jugado en línea, siento que esto sucedió. Juego por más de $ 3000 en diferentes casinos en línea sin solicitar un retiro o sin tener problemas. Saben que no pueden probar el abuso de las bonificaciones ahora. ya no se trata del dinero, es que ellos k ahora ahí, nunca he abusado de las bonificaciones y no podía jugar casi todos los juegos, además de los juegos que ves en la captura de pantalla. He enviado capturas de pantalla de mí diciéndoles que por favor solucionen el problema. No lo hice y en cuanto a que me devolvieran el dinero, no me devolverían nada hasta que bajé a 91 $, creo y sí, dije, no importa, simplemente terminaré de jugar. Todo el problema aquí es el momento en que deposité el dinero, tenían un bono si lo depositabas, lo igualarían bastante, pero no se te permitía jugar algunos juegos y no quería reglas, pero cuando deposité, ellos ponme en el bono de la regla como si hubiera depositado con un código de bono. Eso es lo que odio son los bonos, a menos que no haya restricciones, comuníquese con el casino silver oak, me dieron un bono del 350% y mi bono no era fijo. Deposite 500 un par de veces y tenía una buena cantidad de dinero en la cuenta. t cobrar. Acabo de jugar todo hasta perderlo.

De todos modos, es una cita triste. Solo desearía que un técnico de casino pudiera demostrarles que nunca he jugado varios bonos, pero no necesitan pruebas de que saben que no estaba jugando con varias cuentas.

Oh sí, lamento que hayas tenido COVID, mi familia tenía que esperar que te sintieras mejor. Dios los bendiga.

Estimado KC.

Como escribí, olvídese ahora de los problemas con la cuenta duplicada. (el casino escribió que sospechan de ti por cuentas duplicadas, pero nunca te penalizaron de todos modos)

Te quejabas de los juegos no disponibles y querías un reembolso.

Desde su chat, es obvio que esta opción estuvo disponible para usted después del KYC.

El casino señaló que se jugó todo su saldo. Por lo tanto, el reembolso no fue posible. Si conservaba ese saldo en su cuenta y solicitaba un reembolso al casino, ellos lo harían.

Entonces, por favor, podría responder estas preguntas: ¿Apostó todo su saldo? (perdiste todo tu dinero en las tragamonedas)

¿El casino le ofreció un reembolso, como podemos ver en la captura de pantalla? (solo cuando aún tenías saldo)

¿Intentaste hacer la verificación? (les envió los documentos requeridos a documents@newvegas.com)

Nuestra posición: después de que descubrió que no podía jugar a sus juegos de tragamonedas favoritos, debería poder solicitar un reembolso. (solo el saldo actual en su cuenta) El casino debe completar el reembolso después del KYC y en un período de tiempo razonable.

Gracias por un mensaje de apoyo, fue muy duro en mi caso, pero cada día me siento mejor.

Estimado KC,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, KC no respondió.

En este caso particular, el casino señaló que KC apostó todo su dinero y la denuncia no tiene valor monetario.

De las respuestas de KC, no estamos seguros de qué sucedió exactamente; rechazamos la denuncia.