El jugador de Suecia lleva 14 días esperando la aprobación del retiro y solo recibe respuestas que indican que el departamento de seguridad está manejando el problema.
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NolimitWay Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 12.820 €
NolimitWay Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 11h 24m 58s
Resumen del caso
hace 12 horas
Traducción
Público
Público
hace 23 horas
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Llevo 14 días esperando que me aprueben el retiro, pero aún no me han dicho nada. Les escribo a diario y solo recibo la respuesta de que su departamento de seguridad se está encargando del asunto. He enviado todo lo que me pidieron, lo cual hice ya el segundo día.
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Público
Público
hace 12 horas
Traducción
Estimado 760303,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Entiendo correctamente que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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760303 tiene 6d 11h 24m 58s para responder
