La jugadora sueca enfrentó un retraso de 7 días para que se aprobara su retirada. Le aconsejamos esperar 14 días antes de intervenir. Después de 17 días sin aprobación, ampliamos el cronómetro 7 días para recopilar más información, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
Hola
Me pregunto si me pueden ayudar a sacar mi dinero del casino nolimit way.
Han pasado 7 días y todavía no han aprobado mi retiro.
gracias de antemano
Atentamente, Johanna L***
Estimada Jonahanna76,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
cristina
Hola de nuevo
Ahora han pasado 14 días desde el 6/6 cuando solicité mi retiro y todavía no lo aprobaron a pesar de que envié toda la información de verificación.
No hablan sobre lo que puedo hacer para hacerlo más fácil, solo dan respuestas vagas todo el tiempo.
¿Realmente tiene que tardar tanto o se están retrasando a propósito?
jsg probablemente ha enviado al menos 2 correos electrónicos todos los días y apenas responden
¿Adónde debo ir ahora?
Gracias por tu respuesta, Jonahanna76. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Gracias.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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