The player deposited 100,000 tenge and won 2,000,000 tenge but faces issues withdrawing, as the casino cites a maximum withdrawal limit of 1,200,000 tenge due to a welcome bonus. The player argues that the rules regarding residency and withdrawal limitations were not clear during registration, leading to confusion and frustration.
El jugador depositó 100.000 tenge y ganó 2.000.000 de tenge, pero tiene problemas para retirar dinero, ya que el casino establece un límite máximo de retiro de 1.200.000 tenge debido a un bono de bienvenida. El jugador argumenta que las normas sobre residencia y limitaciones de retiro no fueron claras durante el registro, lo que le generó confusión y frustración.
¡CASINO NOMAD ESTAFA!
Hice un depósito de 100.000 tenge, gané 2.000.000 tenge y quise retirarlo. Me dijeron que el máximo era de 1.200.000 tenge porque usé el bono de bienvenida. Aposté a retirar 1.200.000 tenge, pero rechazaron el pago, alegando el punto 12 del reglamento: prohibición del juego para residentes de la Federación Rusa (adjunto captura de pantalla). Sin embargo, al registrarme en el casino, no encontré estas reglas. Aquí hay un enlace a una oferta pública.
https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz&pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.
El último punto 8.6 (adjunto captura de pantalla). Las reglas a las que se refieren son las de la casa de apuestas, que no son visibles durante el registro. Es imposible saber sobre la prohibición durante el registro.
SCAM CASINO NOMAD!
I made a deposit of 100,000 tenge, won 2,000,000 tenge from them, wanted to withdraw, they said the maximum withdrawal is 1,200,000 tenge, because the welcome bonus was used. I put a bet on the withdrawal of 1,200,000 tenge, they reject the payment, referring to paragraph 12 of the rules - a ban on the game for residents of the Russian Federation (I attach a screenshot). But when registering at the casino, these rules are not there, here is a link to a public offer
https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz& pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.
The last point 8.6 (I attach a screenshot). And the rules they refer to are the rules of the Bookmaker's Company, which are especially not visible during registration. It is impossible to find out about the ban during registration
СКАМ КАЗИНО NOMAD!
Сделал депозит 100 000 тг, с них выиграл 2 000 000 тг, хотел вывести, сказали максимальный вывод 1 200 000 тг, потому что был использован велком бонус. Ставлю на вывод 1 200 000 тг, отклоняют выплату ссылаюсь на пункт 12 правил - запрет на игру жителям РФ (скрин прикрепляю). Но при регистрации в казино этих правил нет, вот ссылка на публичную аферту
https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz&pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.
Последний пункт 8.6 (скрин прикрепляю). И правила на которые они ссылаются - это правила Букмекерской компании, которые тем более не видно при регистрации. Узнать о запрете невозможно при регистрации
Estimado Mijgenzo777,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Para comprender mejor su situación y poder ayudarle, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?
¿Podrías especificar qué país de residencia elegiste en el formulario de registro cuando creaste una cuenta en este casino?
¿Ha completado completamente su perfil e indicado que su dirección de residencia está en la Federación Rusa?
¿Has accedido al sitio web del casino utilizando una VPN o un software de enmascaramiento de IP para alterar tu ubicación real?
¿Has pasado la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Dear Mijgenzo777,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation and assist you, could you please provide the following details?
Could you please specify which country of residence you chose in the registration form when you created an account in this casino?
Have you filled out your profile completely and indicated that your address of residence is in the Russian Federation?
Have you accessed the casino website using a VPN or IP-masking software to alter your true location?
Have you passed the full KYC verification?
I hope we can help you resolve this situation as quickly as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
