El jugador de Grecia solicitó la baja hace unos días, pero no ha sido tramitada. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Desde el 21/7 me están contactando y lo único que me dicen es paciencia, si bien han dicho que son 3 días hábiles, deberían haber dicho desde el principio que hay demoras. Me gustaria que me llegara el dinero lo antes posible!!!!
Estimado/a Ritsis12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que está experimentando problemas con un retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, por lo que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
21/7 y esperé exactamente 3 días. Me tomé el fin de semana libre, así que 5 días y recibí una respuesta. Tenga paciencia. Nunca me había pasado en el pasado.
Gracias por tu respuesta, Ritsis12. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.
Por supuesto que te lo haré saber, gracias por tu inestimable ayuda!!
Su dinero fue acreditado muy bien, muchas gracias, se puede cerrar.
Impresionantes noticias, Ritsis12. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.