La retirada del jugador se retrasa durante casi una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Nomini Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 600 €
Nomini Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Nomini Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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El 28/11 se solicitó un pago de 600 euros. El 2 de diciembre, Nomini escribió: "Todo está en orden. El dinero se pagará el 6 de diciembre". Desde entonces no ha pasado nada. El soporte tampoco responde.
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hace 2 años
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Hola pozzalex,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Nomini Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Acumuló su saldo actual de un bono o dinero real? ¿Qué método de pago usaste para retirar? ¿Se comunicó con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo explicaron el retraso?
Tenga en cuenta que siempre recomendamos esperar al menos 14 días para que aparezca el retiro en su cuenta, especialmente si es su primera solicitud de retiro uniforme. Intente esperar al menos hasta el final de la próxima semana para que llegue el dinero.
También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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El casino se ha puesto en contacto con usted nuevamente y le ha preguntado: ¡después de dos semanas! han pasado - más documentos míos. Ahora conozco algunos casinos en línea, pero nomini es, con mucho, la peor experiencia. Tampoco hay un área en este casino donde pueda verificar su cuenta o cargar documentos. Ahora tengo que enviar los documentos requeridos nuevamente por correo electrónico y archivos adjuntos. Entonces vuelve el mensaje de que todo, ¡por error! - fue reenviado al departamento equivocado. Detrás de esto, y eso también debería ser parte de una evaluación, por supuesto, hay un método: retrasas el pago hasta que el jugador se rinde exasperado y cancela el pago. También se solicitan repetidamente nuevos documentos o se declaran inválidos los documentos enviados, que fueron aceptados sin problemas en cualquier otro casino. Para mí, todos estos son criterios claros para un casino dudoso. Aquí nunca será posible una evaluación positiva. Lo siento
Saludos cordiales y gracias por la rápida respuesta.
Alejandro
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hace 2 años
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Querido pozzalex,
Sí, es común en muchos casinos, especialmente si los documentos enviados no cumplen con sus requisitos. Si te respondieron y te pidieron otros documentos, por ahora solo te recomendaría que los envíes y esperes hasta fin de semana. Si no responden hasta entonces, interveniremos.
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hace 2 años
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El casino se puso en contacto contigo. El retiro se ha procesado correctamente y debería recibir el dinero en los próximos días. Luego, el pago tomó casi 3 semanas en total, pero cuando obtengo el dinero, está bien. Aún así, no volveré a jugar allí. Gracias y un saludo
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