Nordicasino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

He estado jugando con Nordi Casino durante casi un mes. deposité más de 2000 € juntos y solicité un retiro de 1600 € en total. La verificación de mis documentos tomó más de 10 días (que para la tienda de comestibles otro casino es de 1 o 2 días). Después de verificar finalmente mi cuenta, el casino ingresó 1340 € de mis 1600 € afirmando que fue ganada por juego irregular: 30% o más de apuestas en el tomo de su depósito actual. ¿Eso significa que no puedes apostar 0,40 € cuando te quedan 1 €? La razón más ridícula que he escuchado y la estafa obvia ... Estoy de acuerdo con el dinero que gasté en el juego, pero robando tu wothdrawal ... eso no es un juego limpio. Muy mal casino.

Querida Monika

Gracias por enviar su queja y lamento mucho su desagradable situación. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? En primer lugar, ¿jugaste con un bono? En caso afirmativo, ¿podría decirme qué bonificación fue? Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino, especialmente si ellos lo acusan de juego irregular, a satrio.y@casino.guru? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

Claro, no estaba jugando con bonificación, solo deposite.
En primer lugar, el casino rechazó mi bono alegando que no contestaba el teléfono y luego, cuando lo hice, salieron con esa razón de juego irregular. Te enviaré la transcripción del chat que necesites. Veré qué tengo. De todos modos, en este momento están manteniendo mi retiro de los 260 € restantes y pasando por el proceso de verificación nuevamente. Es la primera vez que experimento una forma tan mala o trato con el jugador del casino. He estado jugando en varios sitios en línea y normalmente todos mantuvieron los habituales 2-5 días de verificación + proceso de retiro. Este es solo un fastidio, que ocurre desde el 7/01.

Hola monika

Gracias por su respuesta. Sí, si pudiera enviarme una transcripción de chat a mi correo electrónico (satrio.y@casino.guru) sería genial. Me he puesto en contacto con el representante del casino para preguntar sobre este problema, espero que nos contacten pronto.

Saludos,

Hola,

Creo que envié las pantallas de chat por oído esta semana.
Hablé con el casino y me explicaron que en sus términos y condiciones hay un punto de juego irregular que dice que no puede apostar más del 30% de su depósito reciente. Entonces, si ha depositado, digamos 20 €, entonces ganó 100 € y ahora tiene 120 €, aún no puede apostar en una sola apuesta de 7 €, ya que es más del 30% de su último depósito. En mi caso, rechazaron el retiro ya que compré la función de bonificación de 8 giros en la ranura de chile adicional, que cuentan como apuesta única.

Nos gustaría pedirle al Nordic Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querida Monika

El casino no responde a nuestras consultas y, desafortunadamente, nos vemos obligados a marcar la queja como "no resuelta".

Lamento mucho no haber podido ayudar mucho. Esperamos que se preocupen por su reputación en línea y se esfuercen por resolver su caso de manera justa.

Atentamente,