El jugador de Baviera se había enfrentado a un problema con su cuenta en Nords Casino, que indicaba incorrectamente su ubicación como Austria, lo que provocó dificultades en la verificación de la cuenta. El jugador había decidido cerrar su cuenta permanentemente y suspender cualquier acción adicional. En consecuencia, habíamos rechazado la denuncia debido a la decisión del jugador de dejar de seguir adelante con el tema.
Hola ,
Sí, es peculiar, he proporcionado mi dirección alemana pero mi cuenta indica que soy de Austria. ¿Cómo se supone que debo verificar mi cuenta en estas circunstancias?
Atentamente
Blerim
Hola Blerko,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Nords Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Se comunicó con el casino para cambiar su dirección dentro de su cuenta? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola mis queridos,
Se acabó, tengo la cuenta cerrada para siempre, no quiero tener nada que ver con nada de eso.
Atentamente
Blerim Ljimoni
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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