NordSlot Casino - El jugador tiene problemas de abstinencia.

Estoy tratando de recibir una figura de retiro completa ... que incluye qué cuenta. O billetera, etc. porque era solo el método Astropay el que era opcional para realizar una solicitud de retiro. Si solo recibimos un aviso de proceso de retiro completo ... se transferirá al método utilizado para el depósito.

Pero ese es el cupón / visa de la billetera neosurf ...

NO SÉ DÓNDE TERMINARÁN LOS FONDOS, O QUÉ CUENTA O CUALQUIER COSA ... INTENTÉ MUCHAS VECES PARA HACER CONTACTO CON EL REGISTRO DEL CASINO ESTE

Querida Oddinge,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Entiendo correctamente que depositó con Neosurf, pero el casino procesó el retiro a Astropay? ¿También tienes una billetera Astropay?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Oddinge,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Recibimos este mensaje del jugador y decidimos reabrir la denuncia:

"Estuve sin internet durante 2 semanas, causa de enfermedad (Covid-19) ..

Pero son mejores ahora ...

Veo que mi denuncia ha sido cerrada y rechazada.

Todavía no he recibido el dinero del retiro (500 €) después de que la figura se indique como completada y transferida ...

-no hay actualizaciones de su banca / pago, etc.

No hay actualizaciones de ningún agente ... (contacto por correo electrónico, chat en vivo después de haber estado en contacto varias veces ...

Se agregó el extracto de la transacción ...

Utilicé el método de tarjeta neosurfer / visa para depositar ..., y tuve que elegir el método de astropay para hacer el retiro ... (solo opcional).

Así que por favor ayúdame de nuevo ...

Oddinge "

Muchas gracias Oddinge por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Oddinge,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a NordSlot Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

¿Qué sucede si no responden antes de que el período de tiempo llegue a cero?

Querida Oddinge,

si Casino no responde en el plazo establecido, les daré otra semana para que respondan. Sin embargo, si no hay respuesta, me veré obligado a cerrar la queja por no resolverse. En ese caso, su (probablemente) última opción será ponerse en contacto con el proveedor de la licencia.

Pero no has intentado todo lo posible ... solo trataste de contactar con un pequeño aviso por correo ...

¿Qué? Realmente me estás desilusionando aquí

No he usado ningún tipo de herramientas o trucos que conozcas ...

TODO LO QUE HAS HECHO ES ENVIARLOS UN AVISO POR CORREO ELECTRÓNICO ... LO QUE ES F .... K

U SABE LO QUE ... NO SE MOLESTA ... CAUSA U HAY HECHO A JACK DE TODAS MANERAS ...

POR QUÉ TENGO ESPERANZAS ... Ojalá estuviera allí contigo ahora mismo ...

"URE VA A HACER TODO PARA QUE MI RETIRO PROESIGURE EXITOSAMENTE ...

Y U incluso ha intentado ponerse en contacto con ellos incluso ... Hablaré con nuestro gerente ...

¿Por qué no has ... Fu € ku ok ... He estado esperando una semana? No hemos hecho nada, espero que pierdas el trabajo.

Querida Oddinge,

Debo advertirle que este tipo de lenguaje no será tolerado y un intento más de atacar verbalmente o intimidar a cualquiera de los profesionales de Casino.Guru conducirá a que su perfil sea bloqueado permanentemente en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudar a los jugadores y tener tolerancia cero hacia ese comportamiento.

Nos gustaría pedirle al NordSlot Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Malta. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Querida Oddinge,

Casino ha proporcionado pruebas de que le han pagado 500 euros por AstroPay. ¿Puedo considerar este caso como resuelto, por favor?

Querida Oddinge,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.