PrincipalQuejasNordSlot Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

NordSlot Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

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Importe: 80 €

NordSlot Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 31/10/2021 | Caso cerrado : 24/11/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania tenía una cuenta cerrada sin más explicaciones. Dejó de responder.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Mi cuenta en Nordslot simplemente fue bloqueada y no tengo forma de escribir para apoyar. Tengo alrededor de 80 euros en la cuenta, pero esto aún no se ha implementado por completo. Usé el bono de primer depósito con un depósito de 20 euros.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola MarGnok,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría aclarar cuándo se cerró exactamente su cuenta? ¿Fue durante el juego?

¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna explicación del casino con respecto a este problema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 3 años
Traducción

Sí exactamente. Estuve brevemente AFK, luego volví a la PC, ya no estaba conectado. Cuando intenté iniciar sesión con mis datos, recibí el mensaje: Cuenta bloqueada. Debería ponerme en contacto con soporte. Curiosamente, la interfaz de Nordslot no me permite hacer esto y no hay forma de contactar al equipo de soporte.


SALUDOS CORDIALES :)

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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias MarGnok por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola MarGnok,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a NordSlot Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

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Público
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hace 3 años
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Hola MarGnok,


Su cuenta ahora está reabierta.

Fue bloqueado debido a demasiados intentos fallidos de inicio de sesión.


Atentamente,

Casino NordSlot

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado MarGnok,

¿Puedo considerar este caso como resuelto? ¿Conseguiste iniciar sesión en tu cuenta?

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Público
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hace 3 años
Traducción

Estimado MarGnok,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

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