Las ganancias del jugador se limitaron por razones desconocidas. La denuncia fue rechazada por falta de pruebas del jugador.
Jugué en el derrame de Noruega y solía obtener hasta 9-10 mil, pero lo aclaré yo mismo, así que puse de nuevo con 3000 mil y quieren retirar, pero no funcionó. De repente, solo había 1500.000. con atencion al cliente les di todas las cosillas lo que dijeron desde entonces no me entra a mi cuenta si solo me baja un robot si estoy tratando de comunicarme espero puedan ayudar mvh jörn bakke
I played on Norway's spill and I used to get up to 9-10 thousand but I cleared it myself so I put in again with 3000 thousand and they want to withdraw but it didn't work suddenly there was only 1500 hundred there yes start writing with customer service I gave them all the stuff, what they said, since then, it hasn't entered my account, yes, I only get a robot down, yes, I'm trying to get in touch, I hope you can help mvh jörn bakke
jag spelade på Norges spill å vant bra oppåt 9-10 tusen men själva klart så lossade jag så ja satte igen med 3000 tusen å dom vill ja ta ut men det gick inte plötslig sto det bara 1500 hundra där ja börja skriva med kund servis å jag gav dom alla grejor vad dom sa sen des har ja inte kommet in på min konto å ja får bara en robot ner ja försöker få kontakt hoppas ni kan hjälpa mvh jörn bakke
Hola jopplin6,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con NorgesSpill Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Es esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello jopplin6,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NorgesSpill Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? is this your first ever withdrawal request in the casino? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
hola si me dieron mis papeles y numero de telefono y licencia de conducir el 20230516, si esa es la primera vez que jugué con mi dinero y el bono perdiste casi todo no te quedaba mucho y el bono se fue mandó a afeitarme porque ella lo dijo faltaba entonces hablamos de esto y de mi dinero, luego ella dijo que iba a revisar y ver si había alguien allí, y nadie me respondió
hi yes they got my papers and phone number and driver's license on 20230516, yes that's the first time I played with my money and the bonus you lost almost everything didn't have much left and the bonus was gone sent my shave because she said it was missing then we talked about this and my money, then she said that she would check and see if there was anyone there, and not a single person answered me
hej ja dom fick mina papper å telefon nr å körkortet den 20230516 , ja det er den förste jag spelade med mina pengar å bonusen man förlorade nästan alt hade inte mycket kvar å bonusen var borta skickade min rakning för hon sa att den månglat sen pratade vi om detta å mina pengar sen sa hon att hon kulle kolla sen va det inga där å inte en kefft svarade mig
Hola jopplin6,
Como la verificación puede demorar hasta 14 días, recomendaría esperar solo a que se procese. También envíe su historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional.
Hello jopplin6,
As the verification may take up to 14 days, I would recommend to wait only for that to be processed. Also please forward your deposit, bonus and betting history to nikolas.b@casino.guru for further review.
Hola jopplin6,
Todavía no he recibido ningún correo electrónico tuyo. ¿Puede enviarlo, ya que no podemos presentar una queja sin ninguna prueba adicional?
Hello jopplin6,
I did not receive any e-mail from you yet. Can you please forward it as we can't proceed in complaint without any additional proof?
Hola jopplin6,
Envíelo a nikolas.b@casino.guru ya que su formato es muy pequeño y no se ve en absoluto. Además, si envió los mismos documentos al casino, definitivamente recomendaría volver a enviarlos en un formato mucho más visible.
Hello jopplin6,
Please send it to nikolas.b@casino.guru as their format is very small and not visible at all. Also if you did send the same documents to the casino I would definitely recommend to resend them in a much more visible format.
Hola jopplin6,
Desafortunadamente, si se niega a enviar evidencia adicional, nos veremos obligados a cerrar la queja. Realmente espero que pueda resolverlo con las autoridades de licencias, pero como no tenemos las pruebas solicitadas, no hay nada que podamos hacer.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Hello jopplin6,
Unfortunately, if you refuse to forward additional evidence, we will be forced to close the complaint. I really hope that you will be able to resolve it with the licensing authorities but as we do not have the requested evidence, there is nothing we can do.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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