El jugador de Brasil había depositado dinero en el casino para recibir un bono del 100% como se anunciaba, pero el bono no se acreditó en su cuenta. El problema quedó sin resolver porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas sobre la verificación de su cuenta y el estado del bono. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de información necesaria para una investigación más profunda.
Estaban ofreciendo un Bono del 100% a las primeras personas en llegar, eso dijeron. Deposité el monto mencionado anteriormente, pero el bono no fue acreditado en mi cuenta. 
Hola mehmetaliii4545,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Novibet Casino BR. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿El bono debería acreditarse automáticamente o había que marcar una casilla para ello? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta no ha sido verificada, creo que por eso estoy enviando documentos.
Hola mehmetaliii4545,
¿Podrías decirme desde cuándo exactamente se está llevando a cabo el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
No hay ningún proceso de verificación en curso en este momento, los documentos están aprobados por el casino, ¡no hay cambios! Lamentablemente, el monto aún no se ha transferido a la cuenta. 280;RS
Estimado mehmetaliii4545,
¿Dónde encontraste este bono? ¿Hay alguna captura de pantalla o página del bono que se suponía que debías recibir?
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