El jugador de Chile depositó $5000 CLP en su cuenta del casino pero no se agregó a su saldo. Confirma que la transacción se realizó según la validación de su banco. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola quiero hacer una denuncia por que no quisieron solucionarme mi problema el cual hice un deposito de $5000 CLP el dia 13/07/2023 a las 2:57:29 por SafetyPay en NOVIBET y no se me sumo al saldo, me comunique con el banco y el pago si se realizó y me lo descontaron.
Estimado amigo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por lo general, recomendamos que los jugadores se comuniquen con su proveedor de pago en situaciones como esta, pero parece que ya lo ha hecho.
¿Sería tan amable de enviarme el recibo del depósito? También me gustaría ver el mensaje que recibió de su banco en el que se le informó que la transacción se procesó con éxito.
Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí
Por favor, hágamelo saber para que podamos continuar resolviendo este caso en consecuencia.
Atentamente,
Cristina
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