PrincipalQuejasNovibet Casino MX - El reembolso del jugador se ha retrasado.

Novibet Casino MX - El reembolso del jugador se ha retrasado.

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Importe: 4.592 S/.

Novibet Casino MX
Enviada: 15/03/2025
Abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 1h 27m 14s

Resumen del caso

Traducción

La jugadora peruana informa que el casino Novibet ha cesado sus operaciones en su país, sin permitir a los usuarios retirar sus fondos. Lleva más de dos meses solicitando un reembolso y no ha recibido respuesta tras proporcionar los datos de su cuenta de Skrill.

Traducción automática:
Público
Público

buen dia

hago mi reclamo contra el casino novibet el cual no me paga mi dinero.


novibet dejo de operar en mi pais y no dio tiempo a los usurios que pudieran retirar su dinero , se robo el dinero de mi cuenta.


he solicitado el reembolso sin embargo nunca me dan una solucion , ultimamente me han solicitado mi cuenta skrill para enviarme mi dinero , pero ya han pasado mas de 2 meses y ya no me responden mis correos.


es una estafa total el casino novibet , recomiendo a la gente no depositar su dinero aqui , genera mucha desconfianza.


las transferencias de skrill son inmediatas pero novibet se demora 2 meses , SON UNOS COMPLETOS ESTAFADORES Y LADRONES , no es posible que me tengan esperando desde marzo del año pasado esperando por mi pago.

Público
Público
Traducción

Estimado jhaxiraperal,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Para ayudarle mejor, me gustaría hacerle algunas preguntas para aclarar su situación:

  1. ¿Has enviado al casino el comprobante de titularidad de tu cuenta de Skrill solicitado, como se menciona en su mensaje del 27 de enero? Este documento debe incluir tu información personal para confirmar que la cuenta de Skrill te pertenece.
  2. ¿Has completado la verificación KYC completa con este casino antes?
  3. ¿Ha realizado algún depósito o retiro exitoso utilizando la cuenta Skrill en la que ahora desea recibir su reembolso?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Traducción automática:

jhaxiraperal tiene 6d 1h 27m 14s para responder

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