Sí, como dije, le escribí varias veces por chat, correo electrónico y recibí esta respuesta.
"Realmente nos disculpamos por el retraso. A veces, el proceso de retiro demora un poco más o menos de 21 días hábiles, según el volumen de retiro actual y el proceso bancario. Se debe seguir un proceso de retiro completo y no se pueden omitir ciertos pasos. Como tal, se necesita tiempo para revisar cada juego y el historial de la cuenta y compararlos con nuestra página de Términos y condiciones para asegurarse de que se siguieron desde el principio. Y luego está el proceso bancario, que lamentablemente no podemos acelerar.
Gracias por tu ayuda
Saludo ralle
Yes, as I said, I wrote to you several times via chat, e-mail and got this answer back.
"We really apologize for the delay. Sometimes the withdrawal process takes a little longer or less than 21 working days, depending on the current withdrawal volume and the banking process. An entire withdrawal process must be followed and certain steps cannot be skipped. As such, it takes time to review every game and account history and compare them to our Terms and Conditions page to make sure they were followed from the start. And then there is the banking process, which unfortunately we cannot speed up.
Thanks for your help
Greeting ralle
Ja , habe Sie wie gesagt mehrmals über Chat, e-mail angeschrieben und diese Antwort zurück bekommen.
,, Wir entschuldigen uns wirklich für die Verzögerung. Manchmal dauert der Auszahlungsprozess etwas länger oder weniger als 21 Werktage, abhängig vom aktuellen Auszahlungsvolumen und dem Bankprozess. Es muss ein gesamter Auszahlungsprozess befolgt werden und bestimmte Schritte können nicht übersprungen werden. Daher dauert es einige Zeit, jedes Spiel und jeden Kontoverlauf zu überprüfen und mit unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu vergleichen, um sicherzustellen, dass sie von Anfang an befolgt wurden. Und dann ist da noch der Bankprozess, den wir leider nicht beschleunigen können.
Danke für Ihre Hilfe
Gruß ralle
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