El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace un mes. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, he estado esperando más de 1 mes para que se acredite mi dinero, eso no puede ser
Querido Suat,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Veo que tuvo otra queja sobre el mismo casino en el pasado:
https://casino.guru/ocean-breeze-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
¿Entiendo correctamente que esta queja se trata de un retiro diferente? No estoy completamente seguro, porque esta queja tiene un monto de disputa diferente y no ha confirmado en su queja anterior que las ganancias se hayan acreditado correctamente. ¿Podría aclarar si ya ha recibido la retirada anterior de 1.400 €?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Suat,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.