El saldo del jugador se anuló cuando el Reino Unido se restringió repentinamente. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
The player's balance was voided as UK suddenly became restricted. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
El saldo del jugador se anuló cuando el Reino Unido se restringió repentinamente. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
Tenía ganancias de £ 65000 en mi cuenta, luego el casino decidió que los jugadores del Reino Unido no eran aceptados y me quitó el lote. Gané la cantidad mucho antes de que prohibieran a los jugadores del Reino Unido. No responden a ningún correo y el número de teléfono es falso.
I had winnings of £65000 in my account then casino decided players from U.K. were not accepted and took the lot from me. I won the amount well before they banned U.K. players. They do not respond to any email and the phone number is fake.
Hola andrewgdick275,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ocean Breeze Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino? ¿Se verificó su cuenta en el pasado o incluso realizó un retiro antes? ¿Aún puede acceder al sitio web e iniciar sesión en su cuenta?
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Hello andrewgdick275,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Ocean Breeze Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long have you been playing in this casino? Was your account verified in the past or have you even make a withdrawal before? Are you still able to access the website and login into your account?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Me uní al casino en noviembre de 2020. Tuve que verificar enviando una selfie mía con mi pasaporte. Se procesó el primer pago ganador de £ 5k y en mi banco al día siguiente. Jugué un poco más, siempre con el mismo amor a la ruleta, nunca usé ningún bono y gané un poco más, así que pedí £ 3.5k. Tomó 4 semanas para procesar. Todavía jugué y aumenté mi bote ganador a £70k. Solicitó £5k a principios de enero justo después de recibir £3.5k; les tomó aproximadamente 6 semanas procesar el tercer retiro, dejando un saldo de £65k. Luego no pude acceder al sitio web, dijeron que las regulaciones habían cambiado y que no se aceptaban jugadores del Reino Unido. Pedí ver este cambio, no proporcionaron nada. Luego redujeron mi saldo a £ 0. Desde entonces han ignorado toda comunicación mía. Incluso me ofrecí a aceptar un acuerdo reducido de £ 50k, pero nuevamente, no hubo respuesta.
I joined casino November 2020. I had to verify by sending selfie of me holding my passport. 1st winning payout of £5k was processed and in my bank the next day. I played some more, always the same love roulette, never used any bonuses, and won some more so requested £3.5k. Took 4 weeks to process. Still played and boosted my winning pot to £70k. Requested £5k beginning of January just after £3.5k was received- took approx 6 weeks for them to process the 3rd withdrawal, leaving balance of £65k. Then I couldn’t access website, they said regulations had changed and U.K. players were not accepted. I asked to see this change, they provided nothing. Then they reduced my balance to £0. Since then they’ve ignored all communication from me. I even offered to accept a 1 off reduced settlement of £50k , but again, no response
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Ocean Breeze Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ocean Breeze Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Ocean Breeze Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Ocean Breeze Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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