Ocean Breeze Casino - El saldo del jugador fue anulado.

Tenía ganancias de £ 65000 en mi cuenta, luego el casino decidió que los jugadores del Reino Unido no eran aceptados y me quitó el lote. Gané la cantidad mucho antes de que prohibieran a los jugadores del Reino Unido. No responden a ningún correo y el número de teléfono es falso.

Hola andrewgdick275,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ocean Breeze Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino? ¿Se verificó su cuenta en el pasado o incluso realizó un retiro antes? ¿Aún puede acceder al sitio web e iniciar sesión en su cuenta?

Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.

Saludos,

Mella

Me uní al casino en noviembre de 2020. Tuve que verificar enviando una selfie mía con mi pasaporte. Se procesó el primer pago ganador de £ 5k y en mi banco al día siguiente. Jugué un poco más, siempre con el mismo amor a la ruleta, nunca usé ningún bono y gané un poco más, así que pedí £ 3.5k. Tomó 4 semanas para procesar. Todavía jugué y aumenté mi bote ganador a £70k. Solicitó £5k a principios de enero justo después de recibir £3.5k; les tomó aproximadamente 6 semanas procesar el tercer retiro, dejando un saldo de £65k. Luego no pude acceder al sitio web, dijeron que las regulaciones habían cambiado y que no se aceptaban jugadores del Reino Unido. Pedí ver este cambio, no proporcionaron nada. Luego redujeron mi saldo a £ 0. Desde entonces han ignorado toda comunicación mía. Incluso me ofrecí a aceptar un acuerdo reducido de £ 50k, pero nuevamente, no hubo respuesta.

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Ocean Breeze Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Ocean Breeze Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.