Odds96 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de la verificación.

Estimado señor,

Hice kyc y primero lo verificaron, pero después de un tiempo bloquearon mi cuenta y también me enviaron un correo electrónico sin volver a abrir la cuenta en el futuro.

Vuelva a abrir mi cuenta y les enviaré otro documento para su verificación.

Gracias Señor

Estimado Pawan7891,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Odds96 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Entiendo correctamente que su cuenta fue verificada exitosamente?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Ha recibido alguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a este problema a veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Querida señora,

No, actualmente mi cuenta no está verificada.

En mi cuenta retiran dinero y muestran algo y me dijeron que retirara algo de dinero, no podemos darle el dinero ganador.

me enviaron un correo

Estimado cliente,

Saludos del servicio de atención al cliente de Odds96.

Lamentamos informarle que su cuenta ha sido cerrada por razones de seguridad y no hay opción de reabrirla en ningún momento en el futuro (Términos de servicio, Cláusula 1.6.1.4).

https://odds96.in/en/sports/documents/terms_of_service

1.6.1. Usted acepta y reconoce que nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta de un Cliente inmediatamente y/o restringir el acceso del Cliente al Sitio web (hasta 30 días mientras se realiza la inspección departamental) y cancelar cualquiera o todas las apuestas y ganancias del Cliente, si descubrimos que :

1.6.1.4. un Cliente proporciona información falsa, falsa, inexacta, engañosa y/o incompleta sobre su identidad y/o documentos de identificación falsos o robados;

Le informamos que su cuenta ha sido bloqueada. Sólo puedes retirar tu saldo ahora. Todas las demás operaciones relacionadas con el saldo (depósitos, apuestas, etc.) no están disponibles.

Puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes para encontrar más información.

https://odds96.in/en/sports/account/settings#blocked

Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en cualquier momento.

¿Podría enviarme los documentos que fueron rechazados por el casino? Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Muchas gracias.

Le envié mis documentos que rechazaron, así que compruébelo.

Gracias

Estimado Pawan7891,

Después de una revisión exhaustiva de su caso, debemos estar de acuerdo con la decisión del casino de cerrar permanentemente su cuenta. Los documentos que ha proporcionado muestran signos de edición, lo cual no está permitido; de hecho, podría considerarse un delito penal y supone un incumplimiento directo de los términos y condiciones del casino. Es su responsabilidad proporcionar únicamente documentos reales y veraces emitidos por instituciones oficiales. No se tolera ningún intento de utilizar documentos falsos o falsificados.

Por las razones antes mencionadas, tenemos que rechazar su queja.

Le recomiendo encarecidamente que se abstenga de intentar utilizar documentos de autenticidad cuestionable en el futuro.

Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en contactarnos.

Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica