PrincipalQuejasOdds96 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada durante la verificación.

Odds96 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada durante la verificación.

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Importe: 17.240 INR

Odds96 Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/11/2023 | Caso cerrado : 05/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de la India había tenido problemas con el proceso KYC en la plataforma Odds96. A pesar de la seguridad de que el KYC se completó con éxito en tres días, el jugador recibió una notificación de que su cuenta estaba bloqueada. El jugador afirmó una discrepancia en el nombre utilizado en su cuenta de Google y los documentos presentados durante el proceso KYC. El casino acusó al jugador de fraude de identidad, alegando que había presentado dos juegos de documentos. El jugador se defendió, sugiriendo un posible fallo en su disco de Google y se ofreció a volver a enviar sus documentos. Después de revisar la evidencia proporcionada, nos pusimos del lado del casino y llegamos a la conclusión de que el jugador había presentado la identificación de otra persona, lo que se consideró fraudulento. La denuncia fue rechazada por injustificada.

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hace 12 meses
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Tengo una cuenta con odds96 y cuando intento completar mi KYC. Mi kyc falló y el agente me dijo que su kyc se completará en 3 días, pero hoy recibí un correo electrónico que mi cuenta había sido bloqueada. Odds96.in es un sitio web falso. No juegues en esta plataforma y también les sugiero a mis amigos que abandonen las probabilidades96 e intenten explorar en otro sitio web de juegos. Estoy listo para proporcionar todo pero no cooperan.


Mi ID de correo electrónico registrado atullun513@gmail.com

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hace 11 meses
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Hola atullun513,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Odds96Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Tenía algún saldo de dinero real en su cuenta cuando fue bloqueada? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Especificaron qué incumpliste exactamente?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 11 meses
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Envié mi solicitud de KYC la semana pasada, pero en ese momento mi verificación de kyc falló, así que me comuniqué con su soporte y me dijeron que kyc se completará dentro de 03 días, pero ayer recibí un correo electrónico sobre el bloqueo de mi cuenta por discrepancia de nombre o presentación de los documentos de alguien para KYC. Pero he enviado mis documentos KYC, incluso estoy listo para proporcionar el conjunto completo de documentos que serán necesarios, ya que soy real y tengo todos los documentos, por lo que no temo que los documentos queden pendientes. Más bien, también podemos organizar videollamadas por Skype para una mejor verificación. La parte más divertida es que hacen coincidir el nombre con el nombre de mi cuenta de Google. Esta no es una forma legible de verificación. Supongamos que un youtuber crea un canal con el nombre de "technical guruji", por lo que en este caso tiene que enviar una tarjeta aadhaar de "technical guruji". No creo que sea el momento adecuado para acaparar el mercado. Odds96 debería cerrar su negocio en todo el mundo como protagonizaron la estafa hoy en día. Tengo un saldo real de Rs. 17250 aprox.

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hace 11 meses
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Gracias por tus comentarios. Enviaremos todas las pruebas necesarias directamente a casinoguru. Ya le envié la evidencia a Tomas K.


Al mismo tiempo, nos gustaría advertirle una vez más sobre la difusión de estas tonterías en Internet, como le contamos en TrustPilot: le denunciaremos por fraude de identidad por intentar eludir nuestro sistema de verificación con dos conjuntos de documentos.


Nadie aquí está hablando del nombre de su cuenta de Google; se trata de cargar los documentos de otra persona; ese es el caso que tenemos aquí.

Editado
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Público
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hace 11 meses
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Vayamos al grano: no intentemos confundir a los usuarios con los términos de marketing de afiliación. En primer lugar, usted menciona que presenté dos conjuntos de documentos, lo cual es falso, pero por un segundo, si presenté dos documentos, ¿es esto un delito? De presentar una tarjeta Like pan con una tarjeta aadhaar, una tarjeta de identificación de votante, etc.


¿Intentaste obtener aclaraciones de los usuarios? O presente su punto de vista. Creo que hay algún problema en mi disco de Google, por lo que encontró dos conjuntos de documentos. No es un gran problema señor. Es práctico, después de todo, somos humanos, no un dios que no comete errores.


Todavía estoy listo para enviar el documento completo desde el nivel inicial, ya que no puedo perder el monto ganado y no lo haré. Si tiene alguna confusión y necesita una aclaración, también podemos hacer lo necesario. Además, también podemos realizar una videollamada de conferencia con la licencia reglamentaria para demostrarle que estoy vivo y presenté mis documentos reales en lugar de otros.


¿He confirmado mi nombre? Si la respuesta es no, ¿cómo lo justificó?


¿Intenté la verificación kyc de subtítulos de selfies en vivo? Si la respuesta es Sí, ¿cómo puede una tercera persona cambiar su rostro a alguien con subtítulos de rostro en vivo y seguridad de alta gama?


¿Envié todos los detalles como nombre, fecha de nacimiento, dirección? Si la respuesta es no, ¿cómo pudiste fallar en mi KYC?


¿Confirmaste o intentaste confirmar mi nombre antes del proceso KYC o durante el proceso de verificación? Si la respuesta es no, entonces se viola el código de conducta.


¿Me solicitó algún tipo de tramitación o investigación adicional antes del bloqueo de cuenta? La respuesta es no, entonces es una clara señal de estafa que cuando el usuario gana una cantidad e intenta retirar, usted cancela su solicitud de retiro y solicita los documentos. Una vez que envió los documentos, usted comienza sus trucos de marketing para restringir el retiro de los usuarios.


Esperando su respuesta legal y positiva.

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hace 11 meses
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Lo más probable es que sea fallo de Google Drive. Por favor, acérquense y terminemos el caso con calma. Nadie está aquí para comerse el dinero que alguien ha ganado con tanto esfuerzo.

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Público
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hace 11 meses
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¿Notaste que restablecí mi contraseña de inicio de sesión justo antes de KYC porque mi contraseña se mostraba incorrecta, da la sensación de acceso no autorizado a mi cuenta de odds96 y lo más probable es que haya intentado completar kyc sin mi conocimiento?


La mejor parte es que su sitio web solo permite el proceso kyc una vez, una vez que falla, los usuarios deben completar KYC por correo electrónico, ya que la opción de verificación kyc no aparecerá para una verificación adicional, entonces, ¿cómo pudo recibir dos conjuntos de documentos? Es una clara señal de estafa de odds96. De todos modos, recibí un correo electrónico sobre kyc antes de mi intento. Comparta la captura de pantalla del correo electrónico conmigo y cerraré mi caso contra odds96 ahora.


¿He confirmado mi nombre? Si la respuesta es no, ¿cómo lo justificó?


¿Intenté la verificación kyc de subtítulos de selfies en vivo? Si la respuesta es Sí, ¿cómo una tercera persona cambia su rostro a alguien que se enfrenta a un subtítulo de rostro en vivo con seguridad de alta gama?


¿Envié todos los detalles como nombre, fecha de nacimiento, dirección? Si la respuesta es no, ¿cómo pudiste fallar en mi KYC?


¿Confirmaste o intentaste confirmar mi nombre antes del proceso KYC o durante el proceso de verificación? Si la respuesta es no, entonces se viola el código de reglas.


¿Me solicitó algún tipo de tramitación o investigación adicional antes del bloqueo de cuenta? La respuesta es no, entonces es una clara señal de estafa que cuando el usuario gana una cantidad e intenta retirar, usted cancela su solicitud de retiro y solicita los documentos. Una vez que envió los documentos, usted comienza sus trucos de marketing para restringir el retiro de los usuarios.

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Público
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hace 11 meses
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La queja será enviada ahora a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien se encargará de la reclamación a partir de ahora.

Mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 11 meses
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Estimado atullun513,


Desafortunadamente, después de una revisión exhaustiva de las pruebas que se nos han proporcionado, rechazamos su queja por considerarla "injustificada". Hay señales claras que demuestran que ha enviado la identificación de otra persona, lo que se considera fraudulento, no sólo en este casino sino en todos los demás casinos en línea. Piense en ingresar a un casino físico y que le pidan que muestre su identificación, y usted les muestra la identificación de otra persona. Las consecuencias podrían ser mucho peores, ya que se consideraría un robo de identidad.


El casino ha actuado de acuerdo con sus términos y condiciones y estamos de acuerdo con el veredicto.


En caso de que no esté satisfecho con nuestra decisión y realmente crea que su queja está justificada, le recomendaría presentar una queja oficial ante la Autoridad de Licencias del casino, aunque creo que su decisión no diferiría de la nuestra.


Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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