El jugador de Suecia no puede retirar sus ganancias. El casino requería la verificación de un método de pago alternativo haciendo un depósito mínimo, que incluso se suponía que estaba exento de los requisitos obligatorios de apuestas de depósito. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, tengo una cuenta de oddsring de 8000 euros que no puedo retirar porque cambiaron el pago a mifinity, que se niega a verificarme y cada vez que me comunico con oddsrimg no pueden ayudarme a retirar mi dinero ganador. Al principio, oddsring requería verificación y les di todo y fue aprobado, luego arreglé mifinity, que era muy complicado y no funciona y, lamentablemente, no puedo retirar mi dinero, por favor, ¿pueden ayudarme?
Estimado/a Gioele04,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no puede solicitar un retiro a través de Mifinity? ¿Hay alguna opción alternativa de retiro que podría usar en su lugar? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola Kristina, lo que pasa es que myfinity es muy complicado y no me deja depositar dinero allí porque Oddsring dijo que no pueden retirar el dinero a tu cuenta myfinity porque lo has activado depositando dinero allí. Por lo que veo en su sitio web de probabilidades, myfinity es la única opción para retirar el dinero porque cuando lo retiré, fueron Nordea y Trusly, lo cual fue muy fácil y sencillo, pero ahora acaban de cambiar a myfinity, ¿pueden ayudarme? para mí es mucho dinero 8000 euros para mí y realmente quiero mis ganancias gracias por escuchar y ponerse en contacto
Muchas gracias por tu respuesta, Gioele04. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Muchas gracias, Gioele04, por tu colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola, Gioele04,
Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable, y lamento el retraso. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Mientras tanto, mientras esperamos la respuesta del casino, describa el problema con MiFinity. ¿Por qué es un problema hacer un depósito con MiFinity?
Ahora me gustaría invitar al representante de OddsRing Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de OddsRing Casino ,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Qué pasos debe tomar el jugador para retirar los fondos en disputa? ¿Entiendo correctamente que necesita hacer un depósito de confirmación para poder retirar a este método de pago alternativo?
Si el jugador se ve obligado a usar MiFinity para un retiro debido a la oferta de métodos de pago limitados del casino, y está claro que no estamos hablando de lavado de dinero ya que lo hace solo en función de los requisitos del casino, ¿podría el casino hacer una retiro manual a la cuenta MiFinity del reclamante sin la necesidad de realizar un depósito de confirmación (suponiendo que pueda verificar la propiedad del método de pago)?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Estimado/a Gioele04,
Estoy en contacto con el representante del casino fuera del hilo, y se me proporcionó la siguiente información que probablemente también se le proporcionó a usted:
" Querido Giol,
Ofrecemos la conveniencia de solicitar retiros a través de tres métodos diferentes: Jeton, Luxonpay y Mifinity. Para garantizar transacciones fluidas, es necesario que el jugador active estos métodos haciendo un depósito mínimo, sin ningún requisito de apuesta. Una vez activado, el jugador puede retirar fondos utilizando cualquiera de estos métodos.
Entendemos que el paso del depósito puede parecer inconveniente, pero es un requisito esencial para facilitar el proceso de transacción de manera efectiva. Si necesita más información o asistencia, no dude en hacérnoslo saber. "
Tenga en cuenta que estamos hablando de una situación y un requisito comunes por parte del casino. Durante el proceso de verificación, y para poder retirar tus ganancias, debes realizar un depósito de confirmación y verificar tu método de pago. Por lo tanto, le recomiendo encarecidamente que realice el depósito requerido, que incluso está exento de los requisitos obligatorios de apuestas de depósito, y luego retire sus ganancias.
Sin embargo, me temo que no ha respondido a mi pregunta anterior, por lo que me gustaría repetirla.
"... por favor, describa el problema con MiFinity. ¿Por qué es un problema hacer un depósito con MiFinity? "
¿Hay algún progreso en su problema? ¿Podría proporcionarnos una actualización?
A la espera de saber de ti.
Estimado/a Gioele04,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Muchas gracias, equipo de OddsRing Casino, por brindarnos información y cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.Gurú
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