La jugadora de Canadá ha sido acusada de actividades fraudulentas, su cuenta desactivada y las ganancias confiscadas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He jugado en Ohmbet durante meses haciendo depósitos y retiros sin problema. Mi cuenta fue verificada en mi primer retiro y nunca tuve un problema hasta mi última victoria. Traté de retirar $ 2000. Esto se ganó con un depósito directo y sin bonos. Esperaba que me pagaran normalmente, se retrasó y contacté al casino y me dijeron que el retiro fue aprobado y pagado. Después de unos días y aún no recibí ningún pago, volví a contactarlos y me dijeron que el equipo de pagos estaba haciendo una revisión. Al día siguiente me bloquearon mi cuenta. Su respuesta fue que mi cuenta se cerró debido a actividad fraudulenta y mi cuenta estaba permanentemente y no recibiría mi retiro de $ 2000. Nunca he hecho nada más que hacer depósitos y retiros con este casino, todo por el mismo método de pago. No ha habido ninguna actividad fraudulenta y creo que esta era la forma de tratar de evitar pagarme. También señalaré esto a su proveedor de licencias. ¿Puedes ayudar de todos modos?
Querido Jamie
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su aclaración, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que ha acumulado sus últimas ganancias sin activar ningún bono?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a este problema, reenvíelo a petronela.k@casino.guru .
Finalmente, si ya se ha contactado con la Autoridad de Licencias, infórmenos, ya que no interferiremos con su investigación.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No se asignaron bonos a las ganancias. Todavía no me he comunicado con la autoridad de licencias. Reenviaré toda comunicación que haya tenido con el casino. Gracias
Querido Jamie
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.