La jugadora de Canadá ha sido acusada de actividades fraudulentas, su cuenta desactivada y las ganancias confiscadas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Ohmbet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada y las ganancias confiscadas.
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Importe: Can$2.000
Ohmbet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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He jugado en Ohmbet durante meses haciendo depósitos y retiros sin problema. Mi cuenta fue verificada en mi primer retiro y nunca tuve un problema hasta mi última victoria. Traté de retirar $ 2000. Esto se ganó con un depósito directo y sin bonos. Esperaba que me pagaran normalmente, se retrasó y contacté al casino y me dijeron que el retiro fue aprobado y pagado. Después de unos días y aún no recibí ningún pago, volví a contactarlos y me dijeron que el equipo de pagos estaba haciendo una revisión. Al día siguiente me bloquearon mi cuenta. Su respuesta fue que mi cuenta se cerró debido a actividad fraudulenta y mi cuenta estaba permanentemente y no recibiría mi retiro de $ 2000. Nunca he hecho nada más que hacer depósitos y retiros con este casino, todo por el mismo método de pago. No ha habido ninguna actividad fraudulenta y creo que esta era la forma de tratar de evitar pagarme. También señalaré esto a su proveedor de licencias. ¿Puedes ayudar de todos modos?
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Público
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hace 4 años
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Querido Jamie
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su aclaración, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que ha acumulado sus últimas ganancias sin activar ningún bono?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a este problema, reenvíelo a petronela.k@casino.guru .
Finalmente, si ya se ha contactado con la Autoridad de Licencias, infórmenos, ya que no interferiremos con su investigación.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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No se asignaron bonos a las ganancias. Todavía no me he comunicado con la autoridad de licencias. Reenviaré toda comunicación que haya tenido con el casino. Gracias
Editado
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Público
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hace 4 años
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Querido Jamie
No he recibido nada todavía.
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Público
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hace 4 años
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Querido Jamie
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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