Por alguna razón inexplicable, el casino no paga mis ganancias. Mi cuenta está completamente verificada, todos los documentos solicitados han sido enviados y confirmados en su totalidad.
De hecho, el casino ha infringido sus propias reglas según:
16.1 Los pagos se procesan en un plazo no superior a 72 horas desde el momento de la aprobación por parte del Departamento de Pagos. Antes de realizar el primer pago al Usuario mediante métodos de pago electrónico (Skrill, Webmoney, Tarjeta de crédito o débito, etc.), el Cliente debe cargar una copia electrónica de su documento nacional de identidad y pasaporte en la sección correspondiente de su Perfil. . La Compañía, a su discreción, puede solicitar al cliente documentos adicionales (por ejemplo, confirmación de dirección, selfie, etc.) antes del primer pago. Recuerde que la falsificación está estrictamente castigada por la ley y, si se sospecha que ha presentado una copia falsificada o editada de documentos por medios electrónicos, la Compañía se reserva el derecho de enviar dichos documentos a los órganos de control correspondientes.
Han pasado casi 120 horas desde que envié mi solicitud de retiro y el casino no puede explicar por qué no se ha pagado el dinero.
For some inexplicable reason, the casino isn't paying out my winnings. My account is fully verified, all requested documents have been sent and fully confirmed.
The casino has, in fact, broken its own rules as per:
16.1 Payments are processed within a time frame not exceeding 72 hours from the moment of approval by the Payments Department. Before the first payment to the User is made by electronic payment methods (Skrill, Webmoney, Credit or Debit Card, etc.), the Client is required to upload an electronic copy of their national identity card passport to the appropriate section of their Profile. . The Company, at its discretion, may ask the client for additional documents (for example, address confirmation, selfie, etc.) before the first payment. Remember that forgery is strictly punished by law, and if suspected of submitting a forged or edited copy of documents by electronic means, the Company reserves the right to forward such documents to the appropriate controlling bodies.
Almost 120 hours have passed since I submitted my withdrawal request and the casino can't explain why the money hasn't been paid out.
Казино по непонятным причинам не выводит выигрыш. Аккаунт полностью верифицированный , все запрашиваемые документы отправлены и полностью подтверждены.
Тем самым казино уже нарушило свой же пункт правил
16.1 Платежи обрабатываются в течение времени, не превышающего 72 часов с момента одобрения запроса Отделом платежей. Прежде чем первый платеж будет произведен Пользователю с помощью электронных способов оплаты (Skrill, Webmoney, Кредитная или Дебетовая карта и т.д.), Клиент обязан загрузить электронную копию паспорта своего национального удостоверения личности в соответствующий раздел своего Профиля. . Компания по своему усмотрению может запросить у клиента дополнительные документы (например, подтверждение адреса, селфи и т. д.) до первого платежа. Помните, что подделка строго карается законом и в случае подозрения в размещении подделки или отредактированной копии документов электронными методами, Компания оставляет за собой право направить такие документы в соответствующие контролирующие органы.
Прошло уже почти 120 часов момента подачи заявки на вывод средств и казино не может объяснить почему не выплачены деньги.
Traducción automática:
