Al jugador le preocupa que algunos de los juegos en el casino no siempre paguen las ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player is worried that some of the games in the casino don’t always pay out the winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Al jugador le preocupa que algunos de los juegos en el casino no siempre paguen las ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
con betgames tv las ganancias no siempre se pagan. Hice algo jugando al luky 5 de ganar 10 euros que nunca había visto acreditado ... además de algunos números individuales donde con 20 centavos las ganancias tenían que ser 1.36 € pagado 0.22 centavos ... tramposos que chupar
with betgames tv the winnings are not always paid I did some both by playing luky 5 of winning 10 euros that never seen accredited .. in addition some single numbers where with 20 cents the winnings had to be 1.36 € paid 0.22 cents .. cheaters that suck
con betgames tv le vincite non venono sempre pagate ho fatto alcuni ambi giocando a luky 5 di vincita 10 euri che non mai visto accreditati .. in più alcuni numeri singoli dove con 20 centesimi la vincita doveva essere 1.36 € pagati 0,22 centesimi ..imbroglioni che schifo
Querido Vincenzo
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos con tu problema. Parece que estabas experimentando algún tipo de falla técnica. Hasta donde yo sé, los casinos no pueden influir en el RTP (retorno al jugador) de sus juegos. ¿Has informado al casino sobre este problema? ¿Tiene alguna captura de pantalla que pueda enviarnos para ayudarnos a comprender mejor el problema? Te recomiendo que grabes tu juego en el futuro para asegurarte de tener alguna evidencia.
Atentamente,
Peter
Dear Vincenzo,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It seems you were experiencing some sort of a technical glitch. As far as I know, casinos can’t influence the RTP (return to player) of their games. Have you informed the casino about this issue? Do you have any screenshots you could send us to help us to better understand the problem? I recommend you to record your gameplay in the future to make sure you have some evidence.
Best regards,
Peter
Querido Vincenzo
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Dear Vincenzo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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