Olympia Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Hace 9 días deposité un total de $36000. 3 lotes

de $6000 fue depositado accidentalmente (no estoy seguro

si fue culpa mía o de los casinos, hice un depósito de $6000 luego salieron 3 lotes más de $6000 uno tras otro, entré al chat y el gerente VIP me dijo que no me estresara porque lo recibieron y que yo podría simplemente agregarlo a mi retiro pendiente) de todos modos, obtuve una gran ganancia e intenté retirar $ 78500 (incluidos $ 78500 eran los $ 18000 que no debían depositarse) para obtener mi retiro tuve que pasar por la verificación proceso que fue todo bien, no les llevó mucho tiempo verificar completamente mi cuenta. El gerente VIP dijo que les tomará hasta 12 horas procesar mi retiro y, al ser una transferencia bancaria, vería los fondos en 3 a 7 días. ¡Todo estuvo bien, habían pasado 6 horas e intenté iniciar sesión en mi cuenta solo para descubrir que deshabilitaron mi cuenta!

No estaba contento y salté directamente al chat y el gerente VIP dijo que tenían que desactivar mi cuenta y que se comunicarían conmigo en unos días para solicitar más información, me comuniqué con ellos todos los días, pero me decían que esperara y fuera paciente. finalmente, después de que me comuniqué con ellos el cuarto día, dijeron que querían un extracto bancario de 3 meses que tuviera todas las transacciones hacia y desde mi cuenta hasta la fecha. Encontré esto inusual y suss y les dije eso, pero luego me dijeron que no retirarían mis fondos si no lo hacía. Yo estaba muy indeciso pero terminé dándoselo.

Pasaron unos días y de nuevo tuve que ponerme en contacto con ellos para preguntarles qué estaba pasando y me dijeron que tenía que explicarles de dónde procedía mi dinero en mi cuenta bancaria porque no me habían pagado grandes pagos en los últimos 3 meses. . ¡No pensé que fuera de su incumbencia de dónde provenía mi dinero o por qué era relevante! Podían ver claramente todos los depósitos que había hecho en el casino, ¿por qué no era suficiente? Nuevamente me dijeron que rechazarían mi retiro si no les proporcionaba la información que querían. ¡Así que siento que me están amenazando para darles mi información personal! Tengo $ 78500 en juego aquí, así que sentí que no tenía más remedio que decirles. ¡Una vez que lo hice, me dijeron que revisarían mi información y se comunicarían conmigo en unos días! Estoy tan cansado de este juego de espera y siento que solo me están engañando y que van a seguir solicitando más información irrelevante hasta que haya algo que no puedo proporcionar y entonces es cuando simplemente me dirán que mi retiro ha sido rechazado .

Les he dado todas las formas de identificación, incluida una foto mía sosteniendo mi identificación, toda la información de mi banco, incluidos todos los números de mi tarjeta Mastercard, varios documentos que indican mi nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, etc. ... Les dije que hicieran una videollamada de Skype para que puedan verificarme si eso es lo que se necesita, ¡pero todos los correos electrónicos que les envío son ignorados! Siempre dicen que me enviarán un correo electrónico de inmediato con actualizaciones, pero no he recibido un correo electrónico de ellos.

¡¡Esto se está volviendo más que una broma!! ¿Cómo es que nosotros, como jugadores, tenemos que confiar en el casino cuando depositamos fondos que nos quitan instantáneamente, pero cuando se trata de que necesitan pagar, necesitan una cantidad ridícula de información que nunca es suficiente y no les importa cuándo? mantener a la gente esperando días o semanas!!! Otra parte triste de todo esto es que soy un jugador VIP DIVINO, por lo que pensarías que recibiría el tratamiento de un VIP, pero me tratan como si fuera una escoria.

¿Qué se puede hacer con esto? ¡Mi cuenta aún está suspendida y he ganado montones de premios de la lotería y ni siquiera puedo reclamarlos! Todos los bonos o devoluciones de dinero que he recibido han expirado. Es una broma

Hola Kdaniells,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Olympia Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que es común solicitar estados de cuenta bancarios, incluso de 6 meses de antigüedad, para demostrar los ingresos de un jugador.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Kdaniells:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.