El jugador de Ontario encontró un mensaje de error mientras jugaba un juego de casino en vivo en Olympus Bet, donde su apuesta de $200 fue rechazada pero su apuesta de $100 fue aceptada, lo que resultó en una ganancia. Sin embargo, el casino demuestra que perdió la apuesta de 200 dólares rechazada, lo que contradice su evidencia. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Estaba jugando al casino en vivo vivo BJ en la apuesta Olympus. Estaba jugando a dos manos. Uno costaba $200 y el otro $100. Antes de la ronda 1697402066870 recibí un mensaje de error que decía que no se aceptaron todas mis apuestas (olvidé la frase exacta). Mi apuesta de $200 fue rechazada pero mi apuesta de $100 fue aceptada y gané. Tomé una captura de pantalla de esta mano, mostrando que gané y solo un lugar tenía apuestas.
También tengo una captura de pantalla del historial de la mano antes de mostrar que mi saldo era de $700.
Cuando intenté tomar una foto del historial de la ronda en la que mis apuestas fueron rechazadas, aparece un error.
La apuesta Olympus tiene sus propios ID de apuesta que son diferentes a los de Vivo, pero la apuesta que comienza en 4808 es la misma mano que la ronda 1697402066870. Y puedes ver en el historial que muestra que aposté $300 y perdí $100, porque dicen que perdí mi Apuesta de 200$ que fue rechazada.
Por favor ayuda.
Hola buscador de confusión,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con OlympusbetCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Entiendo correctamente que la apuesta de 200 se ha realizado y, después de todo, era una apuesta perdedora? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Según las capturas de pantalla que proporcionaste, realmente no veo ninguna anomalía o problema técnico ya que todas las apuestas son visibles en el historial.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, Nick,
Mi cuenta no fue verificada porque aún no me lo pidieron.
Recibí un correo electrónico de ellos hoy diciendo que verificaron todos los registros y no hay ningún problema. Lo cual no es cierto y esperan que simplemente acepte mi palabra, mientras tenga pruebas.
La forma más sencilla de explicar esto es que el ID de apuesta del casino en vivo (que se ve en la parte inferior de la captura de pantalla que muestra al crupier) 1697402066870 es la MISMA MANO que el ID de apuesta de Olympus de 4808a79c-669a-11ee-8243-42010a9c003a .
Como puedes ver en la captura de pantalla del juego real, gané (100 apuestas más 100 ganancias = 200 en mi cuenta), pero lo que Olympus muestra (en la captura de pantalla del historial) es que aposté $300 y tenía una posición neta de: $100. Del mismo lado!!!
¿Cómo es esto posible? Te lo diré. Antes de que comenzara el juego recibí un mensaje de error indicando que algunas de mis apuestas fueron rechazadas. Era la apuesta de $200, por lo que el juego continuó solo con mi apuesta de $100 (que gané), pero ¿qué pasaría si mi apuesta de $200 no fuera reembolsada y ganara mi apuesta de $100? Eso significaría que tendría una posición neta de... $100. Lo que prueba que no me acreditaron los $200 que había rechazado.
Esto no es difícil. Tengo todas las capturas de pantalla y el historial que lo muestra.
Hola buscador de confusión,
¿Puedes aclarar cómo sabes que es la misma apuesta? Según la captura de pantalla que muestra el juego, el monto de su apuesta fue 100, lo cual es diferente del historial.
Lo sé. Ahí es donde está la discrepancia. Hice una apuesta de $200 y una apuesta de $100. Los $200 fueron rechazados. Hay una solución muy sencilla.
Pregúnteles qué muestra su historia para ese juego en particular. Te dirán que perdí $200, aunque en la foto puedes ver que en realidad gané $100, pero en sus sistemas muestra que perdí porque la apuesta rechazada no fue acreditada.
Hola buscador de confusión,
Si el error ocurrió durante la apuesta, probablemente se realizó de todos modos, simplemente no lo vio debido al problema. Sin embargo, usted y el casino tienen el mismo historial de apuestas, ya que proviene directamente del proveedor del juego, por lo que no habría ninguna diferencia. Desafortunadamente, todavía es imposible determinar si apostaste esos $200 ya que el historial no muestra el saldo total antes y después, por lo que las capturas de pantalla no son del todo relevantes y no son pruebas suficientes para proceder a resolver el caso.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
No me ayudaste con esto. No investigaste. Inmediatamente vi que los $200 no fueron acreditados. Tengo capturas de pantalla del historial y del juego que muestran la discrepancia y todo lo que has hecho es no cumplir con los plazos que diste y no haber investigado.
Gracias por nada.
Hola buscador de confusión,
Lo siento, pero debes entender que no podemos investigar algo sin ninguna evidencia relevante. A menos que tengamos evidencia del jugador, el casino básicamente puede reclamar cualquier cosa y nosotros no tendríamos nada con qué discutir.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Te di todas las pruebas que necesitas. Capturas de pantalla del juego real. Un registro histórico que muestra una cosa y otro registro histórico que muestra otra. ¿Cuánto más necesitas?
Literalmente demuestra que no han reembolsado la apuesta rechazada.
Hola buscador de confusión,
Sería necesario ver su saldo total antes y después de las apuestas y de esta manera no podemos saber si la apuesta le fue reembolsada o no. Según las capturas de pantalla que proporcionó a las 20:36 en la mesa, tenía un saldo de $400, mientras que en su historial de apuestas, el saldo de su cuenta es de $500, mientras que ambas apuestas después de las 20:36 se declararon perdedoras. ¿Cómo es posible entonces que el saldo aumentara incluso si ambas apuestas se contabilizaran como pérdida?
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